Vous cherchez la [.is--yellow-highlight]meilleure carte de fidélité numérique[.is--yellow-highlight] ?
Le but de cet article est de vous aider à faire votre choix entre [.is--yellow-highlight]Zérosix ou Hey Pongo[.is--yellow-highlight] ! Ne vous méprenez pas, on ne va pas dire que l’un est forcément meilleur que l’autre. Tous deux utilisent le numéro de téléphone pour enrôler chacun de vos clients dans un programme de fidélité virtuel. Tous deux conçus en France, chacun a ses avantages : on vous les présente ici, ainsi que leurs similitudes et leurs différences pour choisir lequel des deux vous convient le mieux !
Comme son nom l’indique : à fidéliser ses clients ! En général, ça se base sur un système de récompenses classique, à points (1€ dépensé = 1 point, ou 10 points par passage…). On évalue un bon programme de fidélité à sa capacité à enrôler un maximum de clients, puis à les faire revenir grâce à des mécanismes de fidélisation – qui vont au-delà du système de récompenses.
En effet, un programme de fidélité dématérialisé sert surtout à réengager ses clients pour les faire revenir beaucoup plus souvent (vs ne rien faire en croisant les doigts…). L’avantage de la dématérialisation, c’est qu’on peut demander les informations de contact et le consentement à recevoir des communications commerciales. Ce qui donne au commerçant des opportunités pour activer des leviers de fidélisation autrefois réservés aux entreprises dotées d’un service marketing ! Parmi les modules marketing associés à un programme de fidélité, on peut citer les campagnes SMS automatisées, les roues cadeaux, les parrainages, les sondages client, la gestion des appels manqués, etc…
L’avantage de Hey Pongo, c’est à la fois son taux d'enrôlement maximal et ses nombreux leviers pour activer la base client (avec un conseiller dédié qui vous assiste sur le marketing).
Grâce à son interface et à son expérience client attrayante, il fait en sorte que beaucoup plus de visiteurs rejoignent votre programme de fidélité. C’est le meilleur outil pour faire croître sa base client ! Loin de rester dormante, celle-ci peut ensuite être activée par des leviers automatisés (sans efforts pour les commerçants indépendants).
Choisir Hey Pongo, c’est choisir d’enrôler beaucoup plus de clients dans son programme de fidélité. Pourquoi ? Tout d’abord, l’enrôlement est ultra-rapide : il suffit au client final d’entrer son numéro de téléphone pour gagner ses premiers points. Les autres infos sont demandées lors des prochaines visites. Cela nous permet d’atteindre des taux d’enrôlement beaucoup plus élevés que nos concurrents, dont Zerosix. Avec Hey Pongo, vous pouvez envisager d’[.is--yellow-highlight]enrôler 35% de votre flux client dans votre programme de fidélité[.is--yellow-highlight] !
Ensuite, Hey Pongo propose une multitude de types d’enrôlements, pour un programme de fidélité adapté au contexte et au secteur d’activité du point de vente. Le client pourra interagir avec votre système de fidélisation où vous voulez : en scannant un QR Code, en utilisant une tablette dédiée, une borne de commande, via votre TPE ou via une carte de fidélité dans son wallet digital, etc…
Une fois que vos clients sont enrôlés dans votre base client, Hey Pongo vous aide à en faire le moteur de votre croissance, en accéléré. Tout d’abord, un conseiller expert en marketing est dédié à votre compte, et ça, ça change tout. La réactivité et l’efficacité du service client est un des éléments qui reviennent le plus dans les avis que nos clients nous laissent (lire nos avis clients sur Google).
Avec Hey Pongo, vous ferez revenir vos clients grâce aux récompenses de fidélité, mais vous ne vous arrêterez pas là. La plateforme met à votre disposition une multitude de leviers de fidélisation automatisés et super efficaces : campagnes de SMS ponctuelles, relances automatiques selon des scénarios prédéterminés, animation de votre base client avec une roue cadeau, boost de vos avis Google, de vos followers Instagram, sondages clients, jeux concours en magasin, etc…
Zérosix, comme son nom l'indique (et comme Hey Pongo), utilise le numéro de téléphone comme lien avec vos clients. L'enrôlement de Zerosix est plus long, ce qui permet de séduire plutôt les clients qui vous connaissent déjà que les visiteurs de passage. Il permet de capter immédiatement toutes les données client, alors que Hey Pongo fait le choix de les demander progressivement, au fil des visites.
Le système de fidélité est moins versatile : il est indissociable du système de caisse. Il fonctionne avant tout autour des interactions caisse de vos clients. En conséquence, il permet exclusivement de récompenses vos clients en fonction de leurs achats (alors que Hey Pongo propose aussi d’attribuer des points pour des actions de vos clients : laisser un avis en ligne, répondre à un sondage, entrer ses données démo, etc…).
Le cœur de la valeur ajoutée de Zerosix, c’est un système de récompense classique par cumul de points (1€ = 1 point). La plateforme propose ensuite des mécanismes d'activation de base client par scénarios de marketing automatisés, et un back-office performant pour le commerçant incluant des fonctionnalités de data viz sur votre activité de caisse.
Dès la première rencontre, Zérosix demande toutes ses données au client : un enrôlement plus fastidieux et donc plus filtrant. Au contraire, Hey Pongo ne demande que le numéro de téléphone, les données complémentaires étant collectées lors des prochaines visites. Moins contraignant, cet enrôlement ultra-rapide et gamifié parvient à capter beaucoup plus de clients, dépassant fréquemment 25% du flux de clients.
Zérosix excelle dans l’extraction de vos données de caisse. Le logiciel propose aux commerçants une information complète sur des données intéressantes comme le ticket moyen, le chiffre d’affaires, la fréquence de visites, etc…
Zérosix nécessite que le commerçant adopte un des systèmes de caisse compatibles avec sa solution. Hey Pongo propose une compatibilité universelle : son système de fidélité aussi bien en intégration qu’en standalone, de manière autonome. Via une tablette, un magic scan ou une carte de fidélité dans le wallet : il y a toujours moyen de déployer votre programme de fidélité Hey Pongo, quel que soit votre logiciel de caisse.
Rattachés 100% du temps à votre logiciel de caisse, Zérosix se borne à attribuer des récompenses transactionnelles, en fonction des achats de vos clients. Hey Pongo fait la même chose, mais propose en plus d’attribuer des points de récompense non-transactionnelle : quand vos clients laissent un avis, vous suivent sur Instagram, quand ils répondent à un sondage, quand ils laissent leur date d’anniversaire, etc… Tous ces bonus (ou power-ups) augmentent l’engagement client et permettent de créer une relation approfondie.
Les deux solutions permettent de capitaliser sur votre base clients. Le cœur de l’animation, c’est l’envoi de SMS contextuels : Hey Pongo comme Zérosix permettent d’envoyer des SMS automatisés en fonction de scénarios prédéfinis. Hey Pongo propose en plus des mécaniques gamifiées avec la roue cadeau, pour un boost accéléré de vos avis Google, abonnés Instagram, commentaires Trustpilot, etc…
Zerosix ou Hey Pongo ? Ce sont leurs clients qui en parlent le mieux !
Lire les 190 avis Google sur Hey Pongo (4,9 / 5)
Lire les 14 avis Google sur Zerosix (3,9 / 5)
Il kiosko
« Application simple et ludique. Idéal pour mon type de restauration. J’ai changé deux fois avant de trouver Pongo, n’hésitez pas, foncez »
Aurore – Original Sushi
« Équipe vraiment très sympa, un suivi de qualité, un back office très facile d’utilisation, et une application hyper simple = des clients comblés ! Merci vous êtes vraiment au top :D »
Romain – Trew & Fluid
« Dans toutes les solutions miracle qu’on me propose, j’ai trouvé une pépite ! Après deux mois d’utilisation de Hey Pongo, on a +1586 numéros dans notre base SMS, +61 avis Google, des centaines d’euros générés… »
Audrey – Dely Caraïbes
« Super application, très simple, de plus les personnes sont super, merci pour votre investissement ! »
Carole - Koh l’étang
« Une équipe à l’écoute, qui répond aux besoins de mon activité, qui est force de proposition dans le but d’augmenter mon chiffre d’affaires. Je recommande »
Hey Pongo aide 2000+ enseignes à fidéliser 2 millions de clients finaux (et rien qu’en France)
Rapide et intuitif, Hey Pongo est le programme de fidélité idéal pour commerçants pressés. Vous voulez découvrir toutes ses fonctionnalités en fonction de vos besoins ?
Planifiez votre démo, ou faites-vous rappeler de suite ou quand vous êtes dispo :
En savoir plus !
Vous avez déjà un fichier client Zerosix ?
Importez-le facilement dans votre dashboard Hey Pongo, faites apparaître votre base client sous un autre jour
Comment importer sa base client dans Hey Pongo
Découvrez plus d’options pour enrôler vos clients dans votre programme de fidélité dématérialisé. Hey Pongo vous propose la fidélisation via une interface client en marque blanche, un logiciel de caisse ou un wallet. Découvrez aussi une tablette gamifiée, qui permet d’embaser 2 à 5 fois plus de clients (et leur 06) que les solutions classiques (avec demande des informations de contact par le vendeur). Notre programme de fidélité sur tablette, c’est l’enrôlement en autonomie des clients, sans aucune intervention de la part de vos vendeurs.
Hey Pongo vous permet d’obtenir très rapidement un grand nombre d’avis Google (et d’amplifier votre visibilité en ligne). Plus efficace qu’une demande par SMS : découvrez le [Booster], un jeu concours sous la forme d’une roue cadeau. Il permet de gagner très rapidement des dizaines et des centaines d’avis auprès de vos clients contents ! Le [Booster] peut aussi être utilisé pour décupler le nombre de vos followers Instagram, de vos abonnés Facebook, etc…
Enfin, Hey Pongo est l’outil idéal pour animer sa base client et décupler son chiffre d’affaires. Que vous soyez commerce de proximité, réseau de franchisés ou site e-commerce : on a de multiples solutions qui s’adaptent à tous les business.
Activez le marketing automatisé avec nos SMS contextuels à déclencheur automatique. Le plus Hey Pongo : découvrez un grand nombre de templates SMS pour que vos campagnes soient toujours dans l’actualité !
Sur la tablette, déployez des sondages auprès de vos clients pour savoir ce qu’ils aiment, et enrichir votre base de données. Et ce n’est pas tout : jeux concours en magasin, par SMS, sur votre site web, en story de votre compte Instagram… Hey Pongo, c’est aussi un conseiller dédié qui vous accompagne dans un seul but : propulser votre chiffre d’affaires aussi loin que vous le souhaitez !
