Comment Côme s'appuie sur la data pour fidéliser ses clients ?

Découvrez comment Côme a su exploiter la data pour communiquer avec ses clients et les fidéliser

Côme, pionnier du bien manger

Côme fait le pari des déjeuners équilibrés et gourmands dont le client est l’acteur : tri des déchets, réduction de plastique, consommation d’eau ou encore discours anti-gaspi

14 restaurants

situés essentiellement à Paris

Des produits frais et de saison

cuisinés chaque matin dans la cuisine centrale ou les restaurants

Une ADN éco-responsable

Les couverts sont en amidon compostable, bols en papier kraft : les plastiques utilisés sont tous issus d’une filière recyclable

STRATEGIE

La data au centre de la stratégie

Un programme de fidélité attractif

Avec Pongo, Côme a mis en place un programme de fidélité innovant avec une inscription rapide, des récompenses attractives et des gestes éco-responsables valorisés

01
02

De la co-création avec les clients

Pongo permet à Côme d'impliquer le client dans ses réflexions : c'est ainsi que 2600 clients ont pu donner leur avis quant à la mise en place des services de click and collect et de livraison

Toujours plus d'avis 5 étoiles sur Google

Grâce à Pongo, Côme a pu booster son nombre d'avis positif sur Google : les VIP et les clients débloquant des récompenses reçoivent automatiquement un message leur demandant de laisser un avis Google.

03

En quelques chiffres

Une réussite en 3 chiffres

14515

clients enrôlés

480

Avis laissés

51800

€ de CA généré grâce aux campagnes SMS

Avec Pongo, on essaie de mieux connaître nos clients afin de mieux communiquer avec eux. La data est au service de leur expérience et nous permet de personnaliser le parcours client en fonction de la typologie de chacun d'eux

Valentine Puiseux, Directrice Executive de Côme

Lancez vous dès maintenant

Parlez à un de nos experts et découvrez comment Pongo est devenu le meilleur allié des commerçants.

Reçu ! Nous vous recontactons rapidement.
Il y a une erreur dans votre email…
Je veux une démo