Captez, activez et réengagez vos clients avec un programme de fidélité pour restaurant innovant
Programme de fidélité restaurant
Hey Pongo, c’est le système de fidélisation 5 fois plus engageant que les cartes de fidélité pour restaurant. Captez une clientèle de passage - et apprenez-en un peu plus sur elle à chaque visite. Mettez en avant vos nouveautés, faites gagner des récompenses et proposez une expérience client unique.
Fichier client
Pour un restaurant, la donnée client est un enjeu crucial. Avec le programme de fidélité Hey Pongo, collectez des données enrichies et devenez maître de votre marketing de façon simple et automatisée. Nous vous aidons aussi à rester indépendant par rapport aux plateformes de livraison, en récupérant la data sur vos clients livrés.
Ils transforment 36% de leurs appels manqués en commande en ligne grâce au SMS automatique envoyé à leurs clients
En 2 mois, ils ont généré 10K€ de CA grâce aux 99 réservations effectuées via le SMS envoyé suite à un appel manqué.
A fait son meilleur jour de la semaine en lançant une campagne SMS 1 pizza acheté = 1 pizza offerte
Ont récolté 40 avis en une soirée grâce à une roue cadeaux présente en salle uniquement pour le service du soir
Ont enrôlé plus de 18K clients dans leur programme de fidélité en 1 an
Ont récolté le contact de 248 clients en 1 semaine grâce à la roue cadeaux.
Ont envoyé une campagne SMS à 184 clients, 20 sont revenus le jour même en magasin et cela a généré 180€ de CA.
Ont fait revenir 118 personnes en boutique et généré 1652€ de CA additionnel grâce à leur 1ère campagne ! Cette campagne à tout simplement doublé leur CA du lundi !
Ont transformé le mardi en leur meilleur jour de la semaine grâce à une campagne SMS hebdomadaire.
En 1 mois, Ils ont collecté 565 avis et ont augmenté de 15% leur note. Tout ça, grâce à la roue cadeaux !
Ont eu un gros pic de fréquentation sur un jour creux (80 clients) grâce à une campagne SMS pour les faire venir en point de vente.
A généré 2376€ de CA sur sa 1ère campagne SMS en doublant les points de fidélité le mardi et Jeudi pour booster les jours creux
Ont récolté plus de 293 contacts en 10 jours grâce à la roue cadeaux partagée sur leurs réseaux sociaux
Ont récolté plus de 100 avis en seulement 3 semaines grâce à la roue cadeaux ! En plus, plus de 20 % des clients ayant joué sont revenus au restaurant utiliser leur récompense !
Réussi à faire rediriger 8% de ses clients en livraison sur ses canaux en propre grâce à la roue cadeaux agrafée sur les sacs de livraison. 1/3 des clients qui commandent viennent récupérer leur récompense en magasin.
Ont transformé leur pire jour en meilleur jour de la semaine grâce à une campagne SMS hebdomadaire.
Ont généré +300% d’avis Google en 2 semaines grâce à la roue cadeaux
Ont récupéré le contact de 258 clients en 2 semaines grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté plus de 100 avis en 24h.
Ont recolté plus de 300 avis en 3 mois ! Notation ? 5 étoiles !
Ont généré 44 000€ de CA grâce aux outils Hey Pongo en 6 mois.
Est passé de 40 à 275 avis en 1 mois, grâce à un SMS automatique qui envoie une roue cadeaux à ses clients
Ont récolté plus de 40 avis en une semaine et ont augmenté leur note Google de 0.1 point !
Sont passé de 16K à 20K followers en 1 mois et demi grâce à la roue cadeaux.
A gagné une point sur le note Google en 1 mois (de 2,7 à 3,7) Depuis qu'il a Pongo, sa note moyenne sur ses nouveaux avis est de 4,78 !
Ont récolté le contact de 445 clients en 9 jours grâce à leur programme de fidélité, à l’ouverture d’une nouvelle boutique.
Ont fait +274% sur leurs avis en 4 mois
Grâce a une campagne SMS envoyée à toute leur base clients, Enjoy Sushi ont généré 102 415€ de CA additionnel dans leurs 8 restaurants.
Ont fait x15 sur leurs avis en 1 mois. Ils ont récolté 125 avis en 1 semaine et sont sont passé à 4,9.
Le restaurant transforme 23% de ses appels manqués en commande en ligne grâce à leur SMS automatique
Ont fait x20 sur leurs avis Google en 2 mois et ont augmenté leur note de 33% grâce à la roue cadeaux.
Ont récolté 48 avis en 1 mois : Ils sont passé de 2 avis à 50 avis ! Et ont augmenté leur CA de 30%.
Ont récupéré le contact de 355 clients en une journée grâce à leur roue cadeaux
Ont récupéré le contact de 94 clients clients le jour de lancement de leur programme de fidélité.
Sur les 932 participants à leur roue cadeaux, plus de 230 sont venus récupérer leur récompense en magasin.
Grâce à une campagne SMS lancée pour le cookie day, ils ont fait revenir 800 clients en magasin ! Mais ce sont aussi 1550 nouveaux clients qui sont venus en magasin, et qui ont laissé leur contact, grâce au bouche à oreille de la campagne.
Ont envoyé une campagne SMS à toute sa base pour promouvoir leur nouveau click&collect. Résultat ? 2500€ de CA généré sur la commande en ligne dès la première semaine.
Ont récupéré le contact de plus de 160 clients en 4 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont vendu 40 pizzas en 2h grâce à une campagne SMS
Ont récolté 760 avis en 4 mois, soit +561% d’avis par mois grâce à la roue cadeaux. Avant, ils n’avaient réussi à récolté que 162 avis en 6 mois.
Ont enrôlé 1164 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois et demi. Aujourd’hui, c’est en moyenne 4 personnes sur 10 qui s’inscrivent chaque jour.
Ont obtenus plus de 600 avis suite au lancement de leur roue cadeaux
Ont récolté 23 avis 5 étoiles en 2h et sont passés 1er sur la recherche Google “Bubble Tea Aix”
Ont récupéré le contact de 120 clients en 15 jours grâce à leur programme de fidélité.
A augmenté de 10% son revenu en seulement 4 semaines grâce aux campagnes SMS
Ont récolté plus de 200 avis Google en 1 mois, en maintenant leur note à 4,9 !
+31% de leur clients portent le tag VIP dans leur base de données. C’est à dire que 31% de leurs clients reviennent plus de 2x par mois !
Ont récolté le contact de plus de 368 clients 3 semaines grâce au programme de fidélité. Et ont observé une augmentation de 43% du nb de checkins par jour
Ont généré 470€ de CA grâce à un SMS en faisant revenir 36% des clients qui ont reçu la campagne
Ont récolté +700 avis en 6 mois
Ont récolté le contact de 68 clients dès le 1er jour de lancement de leur programme de fidélité. Pour promouvoir leur programme de fidélité, il ont offert une 1/2 baguette à chaque inscription !
Ont récolté 525 avis en 6 mois grâce à la roue cadeaux
Ont récolté 364 avis en 1 mois.
Ont généré 970€ de CA dès leur 1ère campagne SMS. En tout, ce sont 79 personnes qui sont revenus au restaurant suite à ce SMS.
En moyenne, Fresh Burritos font revenir 7 clients sur 10 à chaque campagne SMS
Ont généré +2 376€ de CA grâce à leur 1ère campagne SMS, en doublant les points de fidélité le Mardi et Jeudi pour booster les jours creux
Ont récolté 211 avis en 1 mois.
Ont récolté le contact de 3295 clients grâce à leur programme de fidélité. Tout ça en seulement 1 mois et demi, dans 4 magasins. Aujourd’hui, Ils sont plus de 200 clients chaque jour à s’authentifier sur la tablette fidélité de ces magasins.
Anthony génère en moyenne 4200€ de CA additionnel par campagne SMS
En moyenne, 50% des personnes qui reçoivent un SMS automatique de relance reviennent dans la semaine chez King Marcel
Ont récolté +6K followers grâce à une campagne SMS avec une roue cadeaux qui incite leurs clients à les follow sur insta
Ont récolté le contact de 493 clients en 2 semaines grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté le numéro de +150 clients en 1 semaine avec un taux d'acceptation des sms à 96% ! Tout ça grâce à leur programme de fidélité directement intégré au TPE Yavin.
En 24h, ils ont récupéré le contact de 219 clients (dont 50 nouveaux clients) et récolté plus de 40 avis
Ont récolté +500 avis en 1 mois (Passés de 459 avis en Février à
Ont envoyé une campagne SMS pour la Saint Valentin, ils ont fait revenir 16 clients le jour même et généré 445€ de CA additionnel.
Ont fait +82% de tickets que le vendredi précédent en envoyant ce SMS : “Hello, on double vos points de fidélité aujourd’hui si vous venez nous voir en boutique !”
Ont récolté 144 avis 5 étoiles en 1 journée et 522 en 2 mois !
Ils convertissent 61% de leurs appels manqués en réservation zenchef. Soit 6 appels sur 10 rattrapés grâce au SMS automatique. Ils ont a leur actif plus de 1170 appels manqués sauvés en réservation !
Est devenu n°1 sur Google sur la recherche “Poke Limoges”, devant son concurrent Pokawa.
Ont récolté +80 avis en 2 semaines grâce à la roue cadeaux !
Ont récolté plus de 200 contacts de clients en 20 jours
Ont récolté 333 avis en 2 mois, et font x2 sur le nombre d’avis récoltés chaque mois.
Ont récolté le contact de 538 clients en 3 semaines grâce à leur programme de fidélité !
Ont récolté le contact de 300 personnes en 1 mois. Ils n’avaient avant aucun moyen de collecter de la donnée sur leur corners situés dans les grandes surfaces
Ont enrôlés plus de 2500 clients en 2 semaines, contre 1 an avec Qoodos
Ils récupèrent le contact d’au moins un client par jour sur UberEats et Deliveroo grâce à la roue cadeaux agrafée sur leurs sacs de livraison
Ont récolté plus de 470 followers en 1 mois grâce à la roue cadeaux
Ont vendus 100kg d’araignées marinées en une journée grâce à une campagne SMS envoyée la veille à ses clients pour en faire la promotion
Ont généré plus de 160 avis en 2 mois grâce à la roue cadeaux
Ils transforment 50% de leurs appels manqués en réservation. Cette solution leur a fait gagné un temps fou et a également boosté leur réservation en ligne
Grâce à leur programme de fidélité, ils ont récolté le contact de 969 clients en 1 mois et 1 semaine, sur une seule boutique. Avec izipass, Aurélien avait mis 8 ans à avoir les mêmes résultats.
Ont enrôlé plus de 700 clients dans leur programme de fidélité en seulement 1 mois.
+26% des clients de leur base de données ont le tag VIP. C’est à dire que 26% de leurs clients reviennent au moins 3x par mois
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer l’ouverture d’un nouveau point de vente. Résultats en 3 jours ? - 1819 clients sont passés dans leur nouveau points de vente - 388 nouveaux clients ont laissé leur contact dans la tablette - 73 personnes sont venus récupérer une récompense
+30% des clients qui reçoivent le SMS automatique pour leur anniversaire reviennent dans la semaine
Ont lancé une campagne SMS pour la Saint Valentin. Résultats ? 139 clients sont revenus le midi même au restaurant suite à ce SMS. 214 clients ont rentré leur numéro de téléphone sur la tablette ce jour là, soit leur meilleur chiffre en 3 mois.
Ont lancé une campagne 1 acheté = 1 offert pour booster leur jour creux, le mercredi. Résultats la 1ère semaine ? 800€ de CA, au lieu de 200€. Pour un coût de 130€ d’offert. Ils ont même dû refuser du monde ! Depuis, ils envoient cette promotion tous les mercredi.
Ont fait x8 sur leur nombre d’avis en 5 mois !
Ont lancé une campagne SMS pour annoncer leur réouverture suite à des travaux d’un mois. Résultats ? 67 personnes sont revenus au restaurant suite à ce SMS et ils ont génré 1072€ de CA additionnel
Ont récolté le contact de plus de 1350 clients en 6 mois.
Est passé de 40 à 275 en 1 mois, dont 122 avis en 7h grâce à la roue cadeaux
Ont lancé une offre “300 fajitas offerts” sur leurs réseaux pour l’ouverture d’un nouveau point de vente Résultat ? 204 contacts récupérés le jour J grâce au programme de fidélité !
Ont enrôlé 305 clients dans leur programme de fidélité en seulement 15 jours
Ont récolté le contact de 230 clients en 2 jours grâce à leur programme de fidélité
Ont récolté le contact de 1589 numéros clients 4 mois grâce à la roue cadeaux
A transformé son jour creux en meilleur jour grâce aux campagnes SMS.
Avis Google, TheFork et Tripadvisor
Hey Pongo, c’est aussi une roue cadeaux virtuelle qui fait exploser vos avis clients et votre exposition. Choisissez simplement quelle plateforme vous voulez booster : avis Google, TheFork, Tripadvisor (et même Instagram ou Facebook). La roue est accessible par lien ou QR Code à partager partout où sont vos clients. Avant chaque lancer, une action suggérée : laisser un avis, vous suivre… Récoltez des centaines d’avis par mois et devenez premier sur Google !
SMS Marketing
Avec votre base client, lancez des campagnes SMS ciblées et beaucoup plus efficaces. Promotions, publicité, fidélisation, anniversaires… Tout est possible – y compris pour reconquérir les clients qui vous auraient oublié. Créez des campagnes pour les petites et grandes dates de l'année, ou en fonction de votre actu et de vos nouveautés.