Le constat
Dans un restaurant, la donnée client est éclatée entre la caisse, la borne, le paiement à table, la livraison et les réseaux sociaux. Sans système unique, le marketing local reste manuel, fragmenté et difficile à mesurer.
Qui sommes-nous ?
Pongo est une plateforme marketing tout-en-un pour le commerce physique, éditée par Hey Pongo SAS, société française basée à Paris. Fondée par Nicolas Samir et Ludwig Jamet, Pongo réunit programme de fidélité, CRM, avis Google, campagnes SMS et email, et pilotage data. Plus de 4 000 établissements l'utilisent en France.
- Établissements
- +4 000
- +500 avis
- 4,9 / 5
- Paris, France
- 2017
Établissements
+500 avis
Paris, France
Pourquoi Pongo existe
Notre réponse
Pongo a été conçu pour centraliser ces interactions dans une seule plateforme : identifier le client, le faire revenir, collecter ses avis, animer la relation et piloter le résultat en chiffre d'affaires, pas en clics.
Comment Pongo est devenu ce qu'il est
De la création à aujourd'hui : les étapes qui ont structuré la plateforme et l'écosystème autour des restaurants.
2017
Création de Hey Pongo SAS
Nicolas Samir et Ludwig Jamet fondent Pongo pour donner aux restaurateurs un outil de fidélisation et de marketing local pensé pour le terrain.
2019
Premiers réseaux multi-sites
Pongo passe des indépendants aux enseignes : fidélité, avis Google et campagnes dans un même parcours pour plusieurs établissements.
2022
Écosystème d'intégrations
Connexion native aux caisses, bornes, TPE et outils de paiement : plus de 80 partenaires pour alimenter la base clients sans double saisie.
2025
Copilote IA & data
Pongo ajoute assistant IA, cockpit et automatisations pour piloter le marketing restaurant sur le chiffre d'affaires, pas sur les clics.
2026
Plus de 4 000 établissements
Des milliers de restaurants en France utilisent Pongo au quotidien pour fidéliser, collecter des avis et activer leur clientèle.
3 convictions qui guident Pongo
Nicolas Samir
Co-fondateur chez Pongo
Ludwig Jamet
Co-fondateur chez Pongo
On croit que la visibilité locale est le nerf de la guerre.
Qu'on gère un resto indépendant ou une franchise de 50 établissements, la bataille se gagne dans le quartier. Pongo est obsédé par une chose : faire en sorte que quand quelqu'un cherche où manger près de chez lui, c'est vous qu'il trouve.
On croit que le restaurateur a été transformé en gestionnaire d'outils.
On lui a vendu de la productivité, on lui a livré de l'administration. Huit à douze logiciels qui ne se parlent pas. Pongo est le chaînon manquant : tout votre marketing client, réuni au même endroit.
On croit que la fidélité se construit, elle ne s'achète pas.
Les promotions à tout-va, les remises qui bouffent vos marges : c'est la mauvaise guerre. Ce qui fait revenir un client, c'est l'expérience et le lien. Pongo vous aide à créer ce lien, durablement, que vous ayez un établissement ou cent.
Pour qui Pongo est fait et pour qui non
Une réponse claire pour savoir si Pongo est le bon outil pour votre restaurant ou votre réseau.
Pongo est fait pour
Indépendants
Restaurants et commerces physiques qui veulent fidéliser et relancer sans équipe marketing dédiée.
Enseignes & franchises
Réseaux multi-sites qui centralisent CRM, avis, campagnes et reporting.
Retail & DNVB en magasin
Marques qui ont (ou ouvrent) des points de vente physiques : le local, le passage en boutique, le drive-to-store.
Pongo n'est pas fait pour
100 % online, sans magasin
Pongo est créé pour le commerce physique. Une boîte uniquement en ligne peut brancher nos intégrations e-commerce, mais ce n'est pas notre ADN, sauf si vous passez au physique (DNVB, retail omnicanal).
Attendre des clients magiques
Pongo n'est pas une machine à générer du trafic inconnu. On vous aide à activer, fidéliser et faire revenir les clients que vous avez déjà.
Une boîte française. Tout fait en interne.
Pongo est une entreprise française. Le produit, le support et l'accompagnement sont conçus et opérés en interne, depuis Paris.
- Société française
- Tout fait en interne
- Support de proximité
Produit, tech et support : une équipe française, basée à Paris.
Ce que disent les restaurateurs sur Pongo
Les restaurateurs qui utilisent Pongo le disent mieux que nous : une note de 4,9/5 sur plus de 500 avis vérifiés.
4,9 / 5
+ 500 avis vérifiés
Avis clients Pongo
Une note qui compte
4,9/5, bien au-dessus de la moyenne des outils marketing généralistes.
Des retours terrain
Indépendants et réseaux notent l'accompagnement, la simplicité et le résultat en point de vente.
+4000
Établissements équipés
+80
Intégrations partenaires
+500
Avis clients · note 4,9/5
Voir les cas clients et le catalogue d'intégrations.
Ils font confiance à Pongo.
Connecté à la stack du restaurant
Pongo ne vit pas seul : il se branche sur la stack du restaurant pour transformer chaque ticket en donnée actionnable.
Ce qu'on fait et ce qu'on ne fait pas
Ce qui nous différencie des suites marketing génériques et des outils mono-fonction.
Tout-en-un resto
Fidélité, CRM, avis, campagnes et data dans une seule plateforme pensée restauration.
Multi-sites natif
Indépendant ou réseau de 50 établissements : la même logique, le bon niveau de contrôle.
Pas un CRM hors sol
Pongo est calibré pour le point de vente : passage en caisse, borne, quartier, multi-sites. Pas un CRM B2B recyclé.
Pas un outil mono-canal
SMS seul, avis seul ou fidélité seule : on refuse le patchwork.
Où on travaille
On travaille au coworking O65, 65 Rue Ordener, 75018 Paris. C'est là que produit, tech et customer success construisent Pongo au quotidien. Une équipe à taille humaine, joignable, ancrée à Paris.
Hey Pongo SAS · O65 · 65 Rue Ordener · 75018 Paris
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on pose vraiment sur Pongo : fondateurs, France, avis, siège et conformité.
Qui a fondé Pongo ?
Pongo a été fondé par Nicolas Samir et Ludwig Jamet. La société éditrice est Hey Pongo SAS, une entreprise française.
Pongo est-il une entreprise française ?
Oui. Hey Pongo SAS est une société française immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 832 486 765. Le produit et le support sont opérés en interne depuis Paris.
Le produit Pongo est-il développé en interne ?
Oui. Produit, technique, customer success et commercial sont gérés en interne par l'équipe Pongo, pas sous-traités à une usine logicielle offshore anonymisée.
Combien de restaurants utilisent Pongo ?
Plus de 4 000 établissements utilisent Pongo en France pour la fidélité, le CRM, les avis Google, les campagnes et le pilotage data.
Quelle est la note de Pongo auprès de ses clients ?
Pongo est noté 4,9/5 sur plus de 500 avis vérifiés. Ces retours viennent des commerçants qui utilisent la plateforme au quotidien.
À qui s'adresse Pongo ?
Pongo s'adresse au commerce physique : restaurants, enseignes multi-sites, retail et DNVB qui ont (ou ouvrent) des magasins. Ce n'est pas l'outil d'une marque 100 % online sans point de vente.
Pongo remplace-t-il ma caisse ?
Non. Pongo se connecte à votre caisse, borne ou TPE via plus de 80 intégrations pour enrichir fidélité, CRM et campagnes, sans remplacer votre stack d'encaissement.
Pongo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Pongo traite les données clients dans le cadre du RGPD. La politique de confidentialité détaillée est disponible sur heypongo.com/confidentialite.
Combien coûte Pongo ?
Le tarif dépend du nombre d'établissements et des modules activés. Demandez une démo sur heypongo.com/demo pour obtenir un devis adapté.
Où se trouve l'équipe Pongo ?
L'équipe travaille au coworking O65, 65 Rue Ordener, 75018 Paris. Le siège social administratif est à Saint-Mandé. Contact : contact@heypongo.com.
Hey Pongo SAS · RCS Paris 832 486 765Dernière mise à jour : 2026-07-29
Prêt à voir Pongo en action ?
CRM, fidélité, avis Google, campagnes et pilotage data : une seule plateforme pour les restaurants.