QUOI D'NEUF ?

Carte de fidélité magasin : faites revenir vos clients !
Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité qui remporte l’adhésion de tous vos clients. Enrôlement, récompenses, omnicanalité, SMS… La clé pour faire revenir vos clients
Base clients
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Top 5 des meilleurs sondages mis au point par les restaurateurs
Vous voulez savoir ce que veulent vos clients ? Eux aussi ! Découvrez ce que ces 5 restaurants leur ont demandé à travers des sondages de proximité sur bornes tactiles

Top 5 des meilleures récompenses de programme de fidélité (et la pire)
Vous ne devinerez jamais ce que ces restos et magasins offrent à leurs clients les plus fidèles ! 5 récompenses énormes, plus une 6ème qu’on n’avait pas vu venir…
Interview
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Ludwig Jamet, Pongo : « Les abonnements au restaurant vont devenir une source de revenu très structurante »
L’abonnement au restaurant débarque en France. Découvrez ce que les restaurateurs ont à y gagner, entre engagement, fidélisation et nouveau canal de revenus.

Chachenga, au coeur de la street-food
Chachenga, c'est LE street food Béninois du moment. Interview exclusive avec Bakus, l'un des fondateurs de ce food truck pas comme les autres.
Lifestyle
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Comment générer du trafic dans mon magasin ?
Les 7 méthodes les plus efficaces sont ici ! Store design, évènements, pub et fidélisation... Découvrez comment hacker le chiffre d'affaires de votre magasin

Les 12 tendances restauration pour 2023
Tendances food, nouveaux concepts qui cartonnent, livraison et digitalisation… Découvrez les gros changements qui agiteront le secteur de la restauration en 2023 !

Pongo est heureux de rejoindre Topping, boîte à outil 2.0 des restaurateurs pressés
Topping est un nouveau collectif de 6 acteurs de la foodtech pour mettre les meilleurs outils numériques au service de son restaurant. Vous manquez de temps ? Découvrez Topping et ses partenaires : Pongo, Zelty, Snapshift, Easilys, Uber Eats et Les Grappes.
Marketing automatisé
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Acquisition e-commerce : on décortique la stratégie du Deal Ultime pour générer plus de clients !
Découvrez la stratégie d’acquisition client qu’a mise en place le Deal Ultime pour générer beaucoup plus de visiteurs et les convertir en clients actifs (sans efforts)
![[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité](https://uploads-ssl.webflow.com/61f016ac38aaa882e1872942/634ea4ce76df79773f77aaf8_emkipop.jpeg)
[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité
Découvrez comment Hey Pongo a aidé Emkipop à déployer un programme de fidélité unifié et à lancer des campagnes de SMS marketing complètement givrées
![[Use case] Comment le Deal Ultime transforme ses visiteurs en clients actifs avec Hey Pongo](https://uploads-ssl.webflow.com/61f016ac38aaa882e1872942/63580787f8d949b6d0c4cf06_Use%20case%20deal%20ultime%20copie.jpeg)
[Use case] Comment le Deal Ultime transforme ses visiteurs en clients actifs avec Hey Pongo
21000 inscrits dans la base client, 7000€ de chiffre d'affaires généré : découvrez comment le Deal Ultime active les visiteurs de son site web avec Hey Pongo
Outils digitaux
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Catégorie, photo, horaires, mais aussi liens et Q&A... 10 astuces faciles à mettre en place pour booster votre référencement sur Google

Commerçants : Remportez le black Friday avec ces 3 stratégies de marketing hybride
Pour le Black Friday 2022, découvrez les 3 stratégies de marketing hybride les plus brûlantes – et faites exploser votre flux de client en ligne et hors ligne
Partenariat
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Rungismarket.com, le marché de Rungis passe au digital
Des produits frais livrés en un temps record : c’est ce que propose le site e-commerce officiel du marché de Rungis. Lancé en 2022,

Pourquoi le marketing digital des commerces de proximité est-il important ?
Le marketing digital de commerce de proximité est un élément important de votre stratégie, que vous soyez propriétaire d'un magasin ou que vous soyez un professionnel du marketing pour une grande entreprise

Méthode HACCP : Comment être en conformité en cas de contrôle de la DDPP dans mon restaurant
Comment appliquer la méthode HACCP et être en conformité en cas de contrôle de la DDPP. Notre partenaire Octopus HACCP vous donne ses précieux conseils !
Programme de fidélité
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5 Programmes de fidélité innovants (et comment s’en inspirer !)
Découvrez de quoi sont faits les 5 programmes de fidélité les plus créatifs du moment, de L’Occitane à Adidas en passant par Starbucks et Poke Moon…

Carte de fidélité pour fleuriste : faites pousser votre clientèle !
Le programme de fidélité le plus innovant pour les magasins de fleur, franchisés ou artisans fleuristes. Découvrez comment augmenter durablement votre clientèle !
Réseaux sociaux
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Restaurants : Comment augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux réseaux sociaux ?
Pour les techniques de ninja qui augmentent votre chiffre d’affaires à travers les réseaux sociaux, c’est ici que ça se passe !

Top 10 : Les meilleurs comptes Instagram des restaurants français
Découvrez tout ce que les restos peuvent faire sur Instagram avec les 10 plus beaux comptes Insta de resto. Style graphique, esprit, cohérence ou freestyle…

Restaurant - Guide définitif des réseaux sociaux : lequel choisir ?
Instagram, Pinterest, Snapchat, Facebook et les autres… On vous dit quels réseaux sociaux privilégier en fonction de vos cibles, pour développer votre notoriété en ligne et séduire de nouveaux clients !

SMS Marketing : ce que personne ne va vous dire ailleurs !
Les 8 stratégies qui marchent, les bonnes pratiques, et surtout : LE secret à mettre en place pour que vos campagnes SMS Marketing vous envoient vers les sommets

Le prix d’une campagne SMS
Découvrez tous les facteurs de prix, les tarifs les plus courants et le secret pour envoyer votre première campagne de SMS gratuite avec Hey Pongo.

Campagne SMS : 20 exemples et un tutoriel
Comment réussir sa campagne, 20 exemple de message et un tutoriel sur la plateforme de campagne SMS Hey Pongo – Avec en bonus : comment se créer une base de 06 enrichie
Avis clients
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Pourquoi ça ne marche plus d’acheter des faux avis ? Quelle est la méthode qui permet de booster ses avis de façon durable et propre ?

Pourquoi les témoignages et les avis de vos clients sont importants pour votre business
Restaurateurs et commerçants, devenez un maître zen des avis en ligne ! Yelp, Tripadvisor, La Fourchette… Découvrez comment gérer les témoignages clients et en faire une arme au service de votre marketing en ligne.

Les 7 effets des avis positifs sur le chiffre d’affaires de votre commerce
Découvrez comment les avis positifs peuvent faire décoller le chiffre d’affaires d’un commerce/restaurant avec ces 7 effets très concrets
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9 conseils pour dynamiser son restaurant en 2023
On a toujours besoin d’un petit coup de pouce pour dynamiser la fréquentation de son restaurant… Nouvelle carte, évènements au long de l’année, réseaux sociaux, festivals et bien plus encore : découvrez nos 9 conseils pour booster votre restaurant en 2023.

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Programme de fidélité en institut de beauté : faites revenir vos client.e.s !
Avantages, récompenses, relances SMS et abonnements… Découvrez les secrets derrière les programmes de fidélité pour institut de beauté qui marchent vraiment

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Salons de coiffure : passez à la carte de fidélité dématérialisée !
Découvrez les avantages d’une carte de fidélité dématérialisée facile à mettre en place. Fidélisez beaucoup plus de clients en salon de coiffure, et augmentez votre clientèle !

Calendrier des marronniers 2023 (pour booster votre SMS marketing)
Mois par mois, tous les « marronniers » marketing pour les restaurants, pour créer l’évènement et alimenter vos campagnes SMS en messages toujours d’actualité.

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Campagne SMS : 20 exemples et un tutoriel
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Moyens de fidélisation : 10 outils à connaître en 2023
La fidélisation, elle a changé ! Découvrez 10 outils à connaître en 2023 pour booster son chiffre d'affaires. Gamification, CRM, SMS marketing, programme de fidélité…
![[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité](https://uploads-ssl.webflow.com/61f016ac38aaa882e1872942/634ea4ce76df79773f77aaf8_emkipop.jpeg)
[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité
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Rungismarket.com, le marché de Rungis passe au digital
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Quelle fonction de Pongo est faite pour mon shop / restaurant ?
Fidélisation, avis, commandes en ligne ou booster… Il y a forcément une fonctionnalité pour votre commerce ! Découvrez-les toutes ici, ainsi que les combos qui cartonnent

Le paiement, nouveau canal pour collecter la data client… et fidéliser !
Moins de friction, plus de données clients, des restaurateurs contents : découvrez comment booster un peu plus la fidélisation à chaque paiement !

On décortique la stratégie d’Uber Eats pour votre module de commande
XP client, commande en 3 clics, codes promos et jolies photo… Les secrets qui ont permis à Uber Eats de rendre accros des millions de clients en France

Restaurateurs : vous faites du marketing sans le savoir !
Les 10 techniques de marketing que tous les restos pratiquent sans le savoir – Notoriété, PLV, cross-selling, etc… Les 3 risques qu’on oublie souvent de mentionner

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Abonnements pour restaurants : pourquoi c’est le futur
Tous les gains pour les restaurateurs – Exemples d’avantages pour vos abonnés – Comment tirer le meilleur des abonnements – Bonnes pratiques et conseils

Campagnes SMS, combien ça rapporte ? La réponse en chiffres !
En SMS marketing, chaque euro investi peut générer jusqu’à 44€ de chiffre d’affaires ! Toutes les stats clés pour calculer la rentabilité des campagnes de fidélisation par textos.

Linkedin, territoire à exploiter pour les restaurants
Recruter, trouver des débouchés d’entreprise, faire connaître son restaurant… Comment LinkedIn est devenu un terrain de jeu pour les restaurants

Créer de l’engagement quand on est une chaîne de restaurants
Découvrez pourquoi l’engagement est essentiel, et 8 conseils pour le booster – et se démarquer de la concurrence en fortifiant sa marque et sa fréquentation

Comment collecter des données client ?
Logiciels et outils de collecte de data client - 13 tactiques infaillibles pour enrichir votre base client - Exemple de base de données client - Comment activer ses données client

Top 5 des meilleurs sondages mis au point par les restaurateurs
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Comment harmoniser l’expérience client quand on a plusieurs points de vente ?
Comment et pourquoi faut-il fluidifier l'expérience du consommateur lorsqu'on dispose de plusieurs points de vente ?

Restaurants : pourquoi le marketing conversationnel est si efficace (et comment le mettre en place)
Pour les restaurants, le marketing conversationnel fait passer la relation client au niveau supérieur ! Découvrez comment et pourquoi le mettre en place avec des outils simples

Comment interroger ma clientèle ?
Plancha ou poke ? Praliné ou fruit de la passion ? Intéressés par le click & collect ? Découvrez ce que veulent vos clients grâce à une fonction sondage enrichie qui booste votre fidélisation

Comment faire de son restaurant une love brand ?
Faites de vos clients des ambassadeurs ! Les restaurants ont tout à gagner en suivant ces quelques conseils pour devenir une love brand.

Marketing restaurant : Top 7 des opérations les plus rentables !
Pubs, avis Google, fidélisation, évènements… Découvrez les 7 opérations marketing les plus rentables, pour booster l’activité de son restaurant de façon ponctuelle ou durable !

Cadeaux clients : pourquoi c’est toujours une opération marketing ultra rentable ?
En boutique ou en restaurant, les cadeaux clients sont la clé d’un bon programme de fidélité. Découvrez pourquoi c’est toujours un levier très efficace pour votre chiffre d’affaires

Comment acquérir et fidéliser les clients de votre restaurant
Fidélisation, Acquisition de clients, fréquence de visites… Découvrez tous les bénéfices d’un programme de fidélité sur votre chiffre d’affaires.

Les 7 effets des avis positifs sur le chiffre d’affaires de votre commerce
Découvrez comment les avis positifs peuvent faire décoller le chiffre d’affaires d’un commerce/restaurant avec ces 7 effets très concrets

CRM pour restaurants : 5 raisons de se mettre au fichier client
Fidélisation, expérience en salle, fréquence de visites… Découvrez tous les bénéfices d’un CRM sur votre chiffre d’affaire et votre croissance à long terme.

Comment les restaurants envisagent l’après-covid ?
Résultats de l’enquête Pongo en statistiques – Vente en ligne, réseaux sociaux et base client : comment les restaurants envisagent l’après-covid sous l’angle des outils digitaux ?

Top 10 : Les meilleurs comptes Instagram des restaurants français
Découvrez tout ce que les restos peuvent faire sur Instagram avec les 10 plus beaux comptes Insta de resto. Style graphique, esprit, cohérence ou freestyle…

Restaurants : tout ce que vous devez savoir sur la comptabilité (sans se prendre la tête)
Les bases de la comptabilité pour un restaurant sans se prendre la tête : plan comptables, obligations annuelles, écritures… Tout ce qu’il faut savoir est ici !

Comment créer une campagne de SMS facilement ?
Découvrez les secrets d’une campagne de SMS réussie et toutes les étapes pour la construire. Prix des SMS, heure d’envoi, messages contextuels, base client…

Fidélisation client : les 11 erreurs à éviter en 2023 !
Programmes de fidélité : les 10 conseils incontournables pour mettre en place la fidélisation client et booster votre chiffre d’affaires en 2021 – Commerces, restos…

Augmenter son chiffre d’affaire : le pouvoir des avis clients positifs
SEO, visites directes, e-réputation… Pourquoi les avis positifs sont LE levier le plus efficace pour booster son chiffre d’affaire – Et comment les multiplier comme des petits pains

Comment poster sur Instagram pour un restaurant ?
Charte graphique, liens, photos stylées, hashtags… Découvrez tous les conseils les plus concrets pour devenir un maître du Instagram-game pour les restos !

Marketing prédictif : comment prévoir son activité en analysant sa base de données client
Découvrez comment anticiper et booster efficacement son chiffre d’affaire à partir des nouvelles méthodes du marketing prédictif et de la base client.

10 techniques à activer pour augmenter le chiffre d’affaires de mon restaurant
Découvrez 10 techniques à activer dès maintenant pour booster la rentabilité de son restaurant en 2021. Elles vous permettront de fidéliser vos clients et d’en attirer de nouveaux…

Drive-to-store : augmentez la fréquentation de votre restaurant grâce au web !
Découvrez ce qu’est le drive-to-store avec 12 exemples et stratégies, et comment le mettre en place dans votre restaurant, magasin ou point de vente.

Comment constituer un fichier client facilement ?
De l’onboarding à la fidélisation, il devient très facile d’enrichir sa base client, grâce à ces 4 conseils très faciles à mettre en place !

Pourquoi le marketing digital des commerces de proximité est-il important ?
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7 conseils pour booster ses avis clients
Découvrez comment générer plus d’avis clients pour un commerce, magasin, boutique, restaurant… 7 conseils pratiques, à appliquer de suite pour prendre votre e-réputation en main !

Chachenga, au coeur de la street-food
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Comment gérer mes avis clients ?
Les avis clients impactent énormément le ranking Google et le chiffre d’affaire. Prenez le contrôle avec les bons outils, apprenez à les gérer et à mieux y répondre avec nos conseils pratiques.

Comment booster son chiffre d’affaire avec la base de données clients ?
La smart data est maintenant à portée des commerces et des restaurateurs indépendants. Découvrez comment booster son CA avec une base de données clients !

Carte à tampon, QR Code ou programmes numérisés : quel support pour votre programme de fidélité ?
Les alternatives à la carte à tamponner pour mettre en place un programme de fidélité vraiment efficace. Découvrez les avantages et les inconvénients des programmes par code QR ou numériques

Programmes de fidélité pour restaurants : mode d’emploi
A lire absolument avant de proposer une carte de fidélité restaurant ! Les programmes les plus innovant - Exemples - Conseils - Mode d'emploi

Les élévateurs, le 1er programme d'accompagnement pour futurs commerçants
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Les élévateurs, le tout nouveau programme d’accompagnement pour réussir sa création de boutique incluant formation, ateliers et mentorat.

Digitalisation des points de vente : comment la réussir ?
12 exemples de digitalisation des points de vente, définition du magasin connecté, conseils : découvrez comment réussir la digitalisation de son magasin, petite boutique ou grande enseigne !

La rentabilité des campagnes SMS
Coût d’envoi, taux d’ouverture, conversion… Découvrez dans le détail pour quoi la rentabilité des campagnes SMS atteint souvent des sommets par rapport à l’emailing !

Restaurant - Guide définitif des réseaux sociaux : lequel choisir ?
Instagram, Pinterest, Snapchat, Facebook et les autres… On vous dit quels réseaux sociaux privilégier en fonction de vos cibles, pour développer votre notoriété en ligne et séduire de nouveaux clients !

Méthode HACCP : Comment être en conformité en cas de contrôle de la DDPP dans mon restaurant
Comment appliquer la méthode HACCP et être en conformité en cas de contrôle de la DDPP. Notre partenaire Octopus HACCP vous donne ses précieux conseils !

Quel est le meilleur jour pour programmer une campagne SMS ?
Les créneaux de 11h-11h30 et de 17h30-18h, c’est un peu le prime time du SMS marketing pour restaurants. Découvrez tous nos conseils pour envoyer vos messages au meilleur moment et fidéliser efficacement les clients de votre restaurant.

Restaurants : Comment reconnaître vos clients les plus fidèles (et en faire des ambassadeurs)
Découvrez comment utiliser une méthode simple pour identifier vos clients les plus fidèles et les inciter à passer à l’acte et devenir vos ambassadeurs ! Faites de vos clients les porte-paroles de votre restaurant, y compris sur internet, grâce aux bases de données.

Quels sont les meilleurs outils marketing pour mon restaurant ?
Fidélisation, SEO local, réseaux sociaux, mais aussi commandes en ligne et newsletter : et si l’avenir de votre restaurant s’inscrivait déjà sur le Web ? Prenez le contrôle avec 5 outils marketing puissants et faciles pour décupler la portée de votre resto grâce au meilleur du web !

SEO local : Comment être le restaurant numéro 1 de sa ville sur Google ?
Découvrez comment booster votre SEO local et utiliser Google, Bing et Qwant pour arriver en tête des restaurants de votre ville sur les moteurs de recherche. Knowledge Graph, My Business, avis en ligne, réseaux sociaux, optimisation de site… Tous les conseils pour bien référencer son resto !

Restaurants : Comment répondre à un avis négatif
Découvrez nos conseils pour gérer les critiques négatives sur les plateformes d’avis en ligne (TripAdvisor, Facebook, Google…). Cet article vous présente 5 règles d’or ainsi que des exemples concrets pour répondre aux avis négatifs, qu’ils soient constructifs ou de mauvaise foi !

Restaurateur indépendant : pourquoi j’ai besoin de récupérer la donnée client ?
Fidélisation, qualité de l’accueil, indépendance des plateformes : Pourquoi il est urgent de se constituer un fichier client en tant que restaurateur indépendant ! Pour les restaurants 2.0, programmes de fidélité et relations clients connectées sont des atouts pour se différencier.

Pongo est heureux de rejoindre Topping, boîte à outil 2.0 des restaurateurs pressés
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Restos : pourquoi garder son indépendance face aux plateformes de livraison de repas à domicile
Uber Eats, Deliveroo, Just Eat… Les plateformes de livraison à domicile n’ont pas que des avantages pour les restaurants. Dépendance, fichier client, promotions… Découvrez comment garder le contrôle sur votre relation client en toute indépendance.

Comment créer du trafic dans mon magasin ?
La baisse de la fréquentation en point de vente n’est pas une fatalité ! Découvrez 5 méthodes à activer (plus une 6ème pour booster les autres) pour générer du passage dans votre boutique ou votre restaurant.

ERP, CRM, gestion de caisse… De quels logiciels j’ai besoin pour mon restaurant ?
Trouver la bonne recette de logiciels est essentiel pour gérer son restaurant, sa relation client, ses achats ou sa salle. Du logiciel de caisse au CRM en passant par l’ERP, découvrez tout ce qu’il faut pour piloter un restaurant à la souris.

15 conseils pour faire connaître son restaurant gratuitement
Fidélisation, évènement, publicité... Faites parler de votre restaurant et gagnez des clients avec ces 15 conseils qui marchent

Pourquoi les témoignages et les avis de vos clients sont importants pour votre business
Restaurateurs et commerçants, devenez un maître zen des avis en ligne ! Yelp, Tripadvisor, La Fourchette… Découvrez comment gérer les témoignages clients et en faire une arme au service de votre marketing en ligne.

Top 5 des raisons d'arrêter la carte de fidélité dans la restauration rapide
Pas pratique, peu sûres, pas intelligentes… Les cartes de fidélité à tamponner, c’est dépassé ! Découvrez pourquoi les programmes de fidélité sont devenus beaucoup plus efficaces en version numérique à travers ces 5 raisons d’arrêter les cartes tamponnées en restauration rapide.

Pourquoi mettre en place un vrai programme de fidélité est essentiel pour votre commerce
Découvrez tous les avantages des programmes de fidélisation – Rétention, panier moyen, connaissance des clients, le tout avec des cadeaux pas chers et un ROI maximum.

Commerçants : pourquoi la base de données clients est essentielle
Mieux connaître ses clients, engager la conversation, les fidéliser… La base de données clients est devenue l’outil décisif et facile pour les enseignes en devenir. Découvrez concrètement tous les bénéfices et comment la mettre en place.

Restaurants : pourquoi communiquer par SMS est (beaucoup) plus impactant que par email ?
Le SMS est le meilleur canal pour chouchouter ses clients et les faire revenir dans votre restaurant. Reach, taux d’ouverture, efficacité… Découvrez comment le texto peut impacter durablement votre business !

Comment bien cibler ses campagnes SMS
Des campagnes de fidélisation par SMS plus efficaces grâce à ces méthodes de segmentation client avancées. Découvrez comment croiser les critères démographiques et contextuels peut faire passer votre fidélisation au niveau supérieur.

Les 10 commandements d’une campagne SMS réussie
Découvrez 10 conseils de SMS marketing à suivre à la lettre pour garantir que votre message promotionnel atteigne ses destinataires sans friture sur la ligne. Call-to-action, relecture, spam, multicanal, etc…
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