QUOI D'NEUF ?

Hey Pongo : la plateforme d’engagement client préférée des franchises !
Hey Pongo, le meilleur atout des franchises - Booster à la fois votre CA, votre fidélisation, l’engagement client, les avis Google. Suite marketing tout en un 100% personnalisée
Programme de fidélité
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Cagnottage, cashback : Pourquoi les clients n’en veulent plus
Le cashback, la seule tendance des années 90 qui n’est pas revenue à la mode. Pourquoi les clients se détournent de systèmes de cagnottage qui peinent à séduire au-delà de la grande distribution.

Comment proposer une carte de fidélité ?
Comment mettre en place une carte de fidélité, et comment la proposer à ses clients – Tous nos conseils d’experts pour faire décoller votre fidélisation avec un maximum de résultats

Carte de fidélité magasin : faites revenir vos clients !
Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité qui remporte l’adhésion de tous vos clients. Enrôlement, récompenses, omnicanalité, SMS… La clé pour faire revenir vos clients

10 exemples de SMS automatiques pour exploser ses ventes !
Ces messages automatisés ont atteint de 18% à 83% de conversion ! Timing, contenu du message, cible : découvrez les meilleurs SMS automatiques du moment et leurs statistiques.

Exemple de message de promotion : 7 campagnes SMS qui cartonnent !
Découvrez les templates de SMS les plus efficaces pour des campagnes qui attirent beaucoup plus de clients. Stats à l’appui, les messages qui génèrent les taux de conversion les plus élevés.

SMS Marketing : ce que personne ne va vous dire ailleurs !
Les 8 stratégies qui marchent, les bonnes pratiques, et surtout : LE secret à mettre en place pour que vos campagnes SMS Marketing vous envoient vers les sommets
Avis clients
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30 exemples de réponse aux avis Google
Répondez plus vite à vos avis, avec nos modèles de réponse aux avis Google. Positifs, négatifs, neutres… De vrais exemples d’avis pour s'inspirer et gagner du temps

Comment répondre à un avis Google ?
Gagnez du temps ! Découvrez les clés pour savoir comment répondre à un avis Google positif, négatif ou faux, ainsi que nos modèles de réponse

30 exemples d'avis positifs pour un restaurant
Salle, concept, assiette, service… Découvrez plus de 30 exemples d’avis positifs qui mettent en valeur les restaurateurs. Générez plus d’avis Google avec le Booster de Hey Pongo.
Marketing automatisé
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Comment les Fils à Maman ont transformé 65% de leurs appels manqués en chiffre d’affaires
Pas le temps de répondre au téléphone ? Découvrez comment un restaurant d’Aix-en-Provence a converti 65% de ses appels manqués en clients comblés.

E-commerce : 9 emails automatique à envoyer à vos clients
Si vous n'envoyez pas ces 9 emails autos, vous perdez de l'argent. Email de bienvenue, confirmation de commande, recommandations... Les 9 emails indispensables pour booster son revenu en e-commerce, de façon entièrement automatisée

Acquisition e-commerce : on décortique la stratégie du Deal Ultime pour générer plus de clients !
Découvrez la stratégie d’acquisition client qu’a mise en place le Deal Ultime pour générer beaucoup plus de visiteurs et les convertir en clients actifs (sans efforts)
Base clients
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Top 5 des meilleurs sondages mis au point par les restaurateurs
Vous voulez savoir ce que veulent vos clients ? Eux aussi ! Découvrez ce que ces 5 restaurants leur ont demandé à travers des sondages de proximité sur bornes tactiles

Top 5 des meilleures récompenses de programme de fidélité (et la pire)
Vous ne devinerez jamais ce que ces restos et magasins offrent à leurs clients les plus fidèles ! 5 récompenses énormes, plus une 6ème qu’on n’avait pas vu venir…
Lifestyle
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Comment générer du trafic dans mon magasin ?
Les 7 méthodes les plus efficaces sont ici ! Store design, évènements, pub et fidélisation... Découvrez comment hacker le chiffre d'affaires de votre magasin

Les 12 tendances restauration pour 2023
Tendances food, nouveaux concepts qui cartonnent, livraison et digitalisation… Découvrez les gros changements qui agiteront le secteur de la restauration en 2023 !

Pongo est heureux de rejoindre Topping, boîte à outil 2.0 des restaurateurs pressés
Topping est un nouveau collectif de 6 acteurs de la foodtech pour mettre les meilleurs outils numériques au service de son restaurant. Vous manquez de temps ? Découvrez Topping et ses partenaires : Pongo, Zelty, Snapshift, Easilys, Uber Eats et Les Grappes.
Outils digitaux
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Hey Pongo : la plateforme d’engagement client préférée des franchises !
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Yavin : le TPE qui fidélise vos clients
En intégrant Hey Pongo, votre TPE devient une machine à fidéliser et à collecter des données clients. Digitalisez votre relation client et boostez votre chiffre d’affaires.

Taux de conversion en e-commerce : comment le booster ?
Comment vous situez-vous par rapport aux moyennes en e-commerce ? Quels sont les leviers pour plus convertir ? On fait le tour de la question, stats à l’appui.
Partenariat
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Quel est le prix d'une assurance restaurant ?
Quelles assurances sont obligatoires ? Combien coûtent-elle ? Pour quoi suis-je couvert, et quelles sont les garanties ? Découvrez tous nos conseils pour bien gérer votre restaurant avec Hey Pongo

Rungismarket.com, le marché de Rungis passe au digital
Des produits frais livrés en un temps record : c’est ce que propose le site e-commerce officiel du marché de Rungis. Lancé en 2022,

Pourquoi le marketing digital des commerces de proximité est-il important ?
Le marketing digital de commerce de proximité est un élément important de votre stratégie, que vous soyez propriétaire d'un magasin ou que vous soyez un professionnel du marketing pour une grande entreprise
Réseaux sociaux
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Comment augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux réseaux sociaux ?
Pour les techniques de ninja qui augmentent votre chiffre d’affaires à travers les réseaux sociaux, c’est ici que ça se passe !

Top 10 : Les meilleurs comptes Instagram des restaurants français
Découvrez tout ce que les restos peuvent faire sur Instagram avec les 10 plus beaux comptes Insta de resto. Style graphique, esprit, cohérence ou freestyle…

Restaurant - Guide définitif des réseaux sociaux : lequel choisir ?
Instagram, Pinterest, Snapchat, Facebook et les autres… On vous dit quels réseaux sociaux privilégier en fonction de vos cibles, pour développer votre notoriété en ligne et séduire de nouveaux clients !
Interview
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Hey Pongo, spécialiste de l’engagement client, se déploie à l’international dans 4 nouveaux pays
La startup française Hey Pongo est désormais accessible dans 4 nouveaux pays, pour aider les entreprises à créer des relations plus profondes et durables avec leurs clients.

Ludwig Jamet, Pongo : « Les abonnements au restaurant vont devenir une source de revenu très structurante »
L’abonnement au restaurant débarque en France. Découvrez ce que les restaurateurs ont à y gagner, entre engagement, fidélisation et nouveau canal de revenus.

Chachenga, au coeur de la street-food
Chachenga, c'est LE street food Béninois du moment. Interview exclusive avec Bakus, l'un des fondateurs de ce food truck pas comme les autres.
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Fidélisation client : Les stratégies qui marchent en 2023 !
La fidélisation est la voie royale pour consolider son business. Pourquoi et comment s’investir à fond dans la fidélisation client, et les 8 stratégies les plus efficaces du moment !

Cagnottage, cashback : Pourquoi les clients n’en veulent plus
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Comment vous situez-vous par rapport aux moyennes en e-commerce ? Quels sont les leviers pour plus convertir ? On fait le tour de la question, stats à l’appui.

Digitalisation des points de vente : Comment la réussir
12 exemples de digitalisation des points de vente, définition du magasin connecté, conseils : découvrez comment réussir la digitalisation de son magasin, petite boutique ou grande enseigne !

Quel est le prix d'une assurance restaurant ?
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E-commerce : 9 emails automatique à envoyer à vos clients
Si vous n'envoyez pas ces 9 emails autos, vous perdez de l'argent. Email de bienvenue, confirmation de commande, recommandations... Les 9 emails indispensables pour booster son revenu en e-commerce, de façon entièrement automatisée

SEO local : Comment être le restaurant numéro 1 de sa ville sur Google ?
Découvrez comment booster votre SEO local et utiliser Google, Bing et Qwant pour arriver en tête des restaurants de votre ville sur les moteurs de recherche. Knowledge Graph, My Business, avis en ligne, réseaux sociaux, optimisation de site… Tous les conseils pour bien référencer son resto !

3 étapes pour booster son salon de coiffure en 2023 !
3 étapes et 6 conseils pour faire de son salon de coiffure le numéro un de sa ville ! Avis Google, fidélisation, relances clients, jeu concours, appels manqués…

Comment fidéliser ses clients en e-commerce ?
Programme de fidélité, satisfaction client, SMS, emails, coupons, jeux concours… Découvrez les 7 stratégies qui feront revenir vos clients et boostez durablement votre chiffre d’affaire e-commerce

Comment proposer une carte de fidélité ?
Comment mettre en place une carte de fidélité, et comment la proposer à ses clients – Tous nos conseils d’experts pour faire décoller votre fidélisation avec un maximum de résultats

Carte de fidélité magasin : faites revenir vos clients !
Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité qui remporte l’adhésion de tous vos clients. Enrôlement, récompenses, omnicanalité, SMS… La clé pour faire revenir vos clients

7 Programmes de fidélité innovants (et comment s’en inspirer !)
Découvrez de quoi sont faits les 7 programmes de fidélité les plus créatifs du moment, de L’Occitane à Adidas en passant par Starbucks et Poke Moon…

Carte de fidélité pour fleuriste : cultivez votre clientèle !
Le programme de fidélité le plus innovant pour les magasins de fleur, franchisés ou artisans fleuristes. Découvrez comment augmenter durablement votre clientèle !

Comment générer du trafic dans mon magasin ?
Les 7 méthodes les plus efficaces sont ici ! Store design, évènements, pub et fidélisation... Découvrez comment hacker le chiffre d'affaires de votre magasin

SMS Marketing : ce que personne ne va vous dire ailleurs !
Les 8 stratégies qui marchent, les bonnes pratiques, et surtout : LE secret à mettre en place pour que vos campagnes SMS Marketing vous envoient vers les sommets

9 conseils pour dynamiser son restaurant en 2023
On a toujours besoin d’un petit coup de pouce pour dynamiser la fréquentation de son restaurant… Nouvelle carte, évènements au long de l’année, réseaux sociaux, festivals et bien plus encore : découvrez nos 9 conseils pour booster votre restaurant en 2023.

Prix d’une campagne SMS : combien ça coûte (et combien ça rapporte) ?
Découvrez tous les facteurs de prix, les tarifs les plus courants et le secret pour envoyer votre première campagne de SMS gratuite avec Hey Pongo.

10 choses à faire sur la fiche Google Business d'un restaurant
Catégorie, photo, horaires, mais aussi liens et Q&A... 10 astuces faciles à mettre en place pour booster votre référencement sur Google

Programme de fidélité en institut de beauté : faites revenir vos client.e.s !
Avantages, récompenses, relances SMS et abonnements… Découvrez les secrets derrière les programmes de fidélité pour institut de beauté qui marchent vraiment

Les 12 tendances restauration pour 2023
Tendances food, nouveaux concepts qui cartonnent, livraison et digitalisation… Découvrez les gros changements qui agiteront le secteur de la restauration en 2023 !
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Carte de fidélité coiffure : faites pousser votre clientèle !
Découvrez les avantages d’une carte de fidélité dématérialisée facile à mettre en place. Fidélisez beaucoup plus de clients en salon de coiffure, et augmentez votre clientèle !

Calendrier des marronniers 2023 (pour booster votre SMS marketing)
Mois par mois, tous les « marronniers » marketing pour les restaurants, pour créer l’évènement et alimenter vos campagnes SMS en messages toujours d’actualité.

Acheter des avis Google : soyez plus malin que ça !
Pourquoi ça ne marche plus d’acheter des faux avis ? Quelle est la méthode qui permet de booster ses avis de façon durable et propre ?

Campagne SMS : Comment lancer la votre !
Comment réussir sa campagne, 20 exemple de message et un tutoriel sur la plateforme de campagne SMS Hey Pongo – Avec en bonus : comment se créer une base de 06 enrichie

Commerçants : Remportez le black Friday avec ces 3 stratégies de marketing hybride
Pour le Black Friday 2022, découvrez les 3 stratégies de marketing hybride les plus brûlantes – et faites exploser votre flux de client en ligne et hors ligne

Acquisition e-commerce : on décortique la stratégie du Deal Ultime pour générer plus de clients !
Découvrez la stratégie d’acquisition client qu’a mise en place le Deal Ultime pour générer beaucoup plus de visiteurs et les convertir en clients actifs (sans efforts)

Moyens de fidélisation : 10 outils à connaître en 2023
La fidélisation, elle a changé ! Découvrez 10 outils à connaître en 2023 pour booster son chiffre d'affaires. Gamification, CRM, SMS marketing, programme de fidélité…
![[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité](https://uploads-ssl.webflow.com/61f016ac38aaa882e1872942/634ea4ce76df79773f77aaf8_emkipop.jpeg)
[Use case] Marketing omnicanal : Comment EMKIPOP a attiré plus de 3000 clients dans son programme de fidélité
Découvrez comment Hey Pongo a aidé Emkipop à déployer un programme de fidélité unifié et à lancer des campagnes de SMS marketing complètement givrées
![[Use case] Comment le Deal Ultime transforme ses visiteurs en clients actifs avec Hey Pongo](https://uploads-ssl.webflow.com/61f016ac38aaa882e1872942/63580787f8d949b6d0c4cf06_Use%20case%20deal%20ultime%20copie.jpeg)
[Use case] Comment le Deal Ultime transforme ses visiteurs en clients actifs avec Hey Pongo
21000 inscrits dans la base client, 7000€ de chiffre d'affaires généré : découvrez comment le Deal Ultime active les visiteurs de son site web avec Hey Pongo

Rungismarket.com, le marché de Rungis passe au digital
Des produits frais livrés en un temps record : c’est ce que propose le site e-commerce officiel du marché de Rungis. Lancé en 2022,

Comment augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux réseaux sociaux ?
Pour les techniques de ninja qui augmentent votre chiffre d’affaires à travers les réseaux sociaux, c’est ici que ça se passe !

Quelle fonction de Pongo est faite pour mon shop / restaurant ?
Fidélisation, avis, commandes en ligne ou booster… Il y a forcément une fonctionnalité pour votre commerce ! Découvrez-les toutes ici, ainsi que les combos qui cartonnent

Le paiement, nouveau canal pour collecter la data client… et fidéliser !
Moins de friction, plus de données clients, des restaurateurs contents : découvrez comment booster un peu plus la fidélisation à chaque paiement !

On décortique la stratégie d’Uber Eats pour votre module de commande
XP client, commande en 3 clics, codes promos et jolies photo… Les secrets qui ont permis à Uber Eats de rendre accros des millions de clients en France

Restaurateurs : vous faites du marketing sans le savoir !
Les 10 techniques de marketing que tous les restos pratiquent sans le savoir – Notoriété, PLV, cross-selling, etc… Les 3 risques qu’on oublie souvent de mentionner

Ludwig Jamet, Pongo : « Les abonnements au restaurant vont devenir une source de revenu très structurante »
L’abonnement au restaurant débarque en France. Découvrez ce que les restaurateurs ont à y gagner, entre engagement, fidélisation et nouveau canal de revenus.

Abonnements pour restaurants : pourquoi c’est le futur
Tous les gains pour les restaurateurs – Exemples d’avantages pour vos abonnés – Comment tirer le meilleur des abonnements – Bonnes pratiques et conseils

Campagnes SMS, combien ça rapporte ? La réponse en chiffres !
En SMS marketing, chaque euro investi peut générer jusqu’à 44€ de chiffre d’affaires ! Toutes les stats clés pour calculer la rentabilité des campagnes de fidélisation par textos.

Linkedin, territoire à exploiter pour les restaurants
Recruter, trouver des débouchés d’entreprise, faire connaître son restaurant… Comment LinkedIn est devenu un terrain de jeu pour les restaurants

Créer de l’engagement quand on est une chaîne de restaurants
Découvrez pourquoi l’engagement est essentiel, et 8 conseils pour le booster – et se démarquer de la concurrence en fortifiant sa marque et sa fréquentation

Comment collecter des données client ?
Logiciels et outils de collecte de data client - 13 tactiques infaillibles pour enrichir votre base client - Exemple de base de données client - Comment activer ses données client

Top 5 des meilleurs sondages mis au point par les restaurateurs
Vous voulez savoir ce que veulent vos clients ? Eux aussi ! Découvrez ce que ces 5 restaurants leur ont demandé à travers des sondages de proximité sur bornes tactiles

Top 5 des meilleures récompenses de programme de fidélité (et la pire)
Vous ne devinerez jamais ce que ces restos et magasins offrent à leurs clients les plus fidèles ! 5 récompenses énormes, plus une 6ème qu’on n’avait pas vu venir…

Comment harmoniser l’expérience client quand on a plusieurs points de vente ?
Comment et pourquoi faut-il fluidifier l'expérience du consommateur lorsqu'on dispose de plusieurs points de vente ?

Restaurants : pourquoi le marketing conversationnel est si efficace (et comment le mettre en place)
Pour les restaurants, le marketing conversationnel fait passer la relation client au niveau supérieur ! Découvrez comment et pourquoi le mettre en place avec des outils simples

Comment interroger ma clientèle ?
Plancha ou poke ? Praliné ou fruit de la passion ? Intéressés par le click & collect ? Découvrez ce que veulent vos clients grâce à une fonction sondage enrichie qui booste votre fidélisation

Comment faire de son restaurant une love brand ?
Faites de vos clients des ambassadeurs ! Les restaurants ont tout à gagner en suivant ces quelques conseils pour devenir une love brand.

Marketing restaurant : Top 7 des opérations les plus rentables !
Pubs, avis Google, fidélisation, évènements… Découvrez les 7 opérations marketing les plus rentables, pour booster l’activité de son restaurant de façon ponctuelle ou durable !

Cadeaux clients : pourquoi c’est toujours une opération marketing ultra rentable ?
En boutique ou en restaurant, les cadeaux clients sont la clé d’un bon programme de fidélité. Découvrez pourquoi c’est toujours un levier très efficace pour votre chiffre d’affaires

Comment acquérir et fidéliser les clients de votre restaurant
Fidélisation, Acquisition de clients, fréquence de visites… Découvrez tous les bénéfices d’un programme de fidélité sur votre chiffre d’affaires.

Les 7 effets des avis positifs sur le chiffre d’affaires de votre commerce
Découvrez comment les avis positifs peuvent faire décoller le chiffre d’affaires d’un commerce/restaurant avec ces 7 effets très concrets

CRM pour restaurants : 5 raisons de se mettre au fichier client
Fidélisation, expérience en salle, fréquence de visites… Découvrez tous les bénéfices d’un CRM sur votre chiffre d’affaire et votre croissance à long terme.

Comment les restaurants envisagent l’après-covid ?
Résultats de l’enquête Pongo en statistiques – Vente en ligne, réseaux sociaux et base client : comment les restaurants envisagent l’après-covid sous l’angle des outils digitaux ?

Top 10 : Les meilleurs comptes Instagram des restaurants français
Découvrez tout ce que les restos peuvent faire sur Instagram avec les 10 plus beaux comptes Insta de resto. Style graphique, esprit, cohérence ou freestyle…

Restaurants : Tout savoir sur sa comptabilité (sans se prendre la tête)
Plan comptables, bilan, écritures… Tout ce qu’il faut savoir avant d'avoir recours à un professionnel de la comptabilité pour restaurants.

Comment créer une campagne de SMS facilement ?
Découvrez les secrets d’une campagne de SMS réussie et toutes les étapes pour la construire. Prix des SMS, heure d’envoi, messages contextuels, base client…

Augmenter son chiffre d’affaire : le pouvoir des avis clients positifs
SEO, visites directes, e-réputation… Pourquoi les avis positifs sont LE levier le plus efficace pour booster son chiffre d’affaire – Et comment les multiplier comme des petits pains

Comment poster sur Instagram pour un restaurant ?
Charte graphique, liens, photos stylées, hashtags… Découvrez tous les conseils les plus concrets pour devenir un maître du Instagram-game pour les restos !

Marketing prédictif : comment prévoir son activité en analysant sa base de données client
Découvrez comment anticiper et booster efficacement son chiffre d’affaire à partir des nouvelles méthodes du marketing prédictif et de la base client.

10 techniques à activer pour augmenter le chiffre d’affaires de mon restaurant
Découvrez 10 techniques à activer dès maintenant pour booster la rentabilité de son restaurant en 2021. Elles vous permettront de fidéliser vos clients et d’en attirer de nouveaux…

Drive-to-store : augmentez la fréquentation de votre restaurant grâce au web !
Découvrez ce qu’est le drive-to-store avec 12 exemples et stratégies, et comment le mettre en place dans votre restaurant, magasin ou point de vente.

Comment constituer un fichier client facilement ?
De l’onboarding à la fidélisation, il devient très facile d’enrichir sa base client, grâce à ces 4 conseils très faciles à mettre en place !

Pourquoi le marketing digital des commerces de proximité est-il important ?
Le marketing digital de commerce de proximité est un élément important de votre stratégie, que vous soyez propriétaire d'un magasin ou que vous soyez un professionnel du marketing pour une grande entreprise

7 conseils pour booster ses avis clients
Découvrez comment générer plus d’avis clients pour un commerce, magasin, boutique, restaurant… 7 conseils pratiques, à appliquer de suite pour prendre votre e-réputation en main !

Chachenga, au coeur de la street-food
Chachenga, c'est LE street food Béninois du moment. Interview exclusive avec Bakus, l'un des fondateurs de ce food truck pas comme les autres.

Comment gérer mes avis clients ?
Les avis clients impactent énormément le ranking Google et le chiffre d’affaire. Prenez le contrôle avec les bons outils, apprenez à les gérer et à mieux y répondre avec nos conseils pratiques.

Comment booster son chiffre d’affaire avec la base de données clients ?
La smart data est maintenant à portée des commerces et des restaurateurs indépendants. Découvrez comment booster son CA avec une base de données clients !

Carte à tampon, QR Code ou programmes numérisés : quel support pour votre programme de fidélité ?
Les alternatives à la carte à tamponner pour mettre en place un programme de fidélité vraiment efficace. Découvrez les avantages et les inconvénients des programmes par code QR ou numériques

Programmes de fidélité pour restaurants : mode d’emploi
A lire absolument avant de proposer une carte de fidélité restaurant ! Les programmes les plus innovant - Exemples - Conseils - Mode d'emploi

Les élévateurs, le 1er programme d'accompagnement pour futurs commerçants
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Les élévateurs, le tout nouveau programme d’accompagnement pour réussir sa création de boutique incluant formation, ateliers et mentorat.

La rentabilité des campagnes SMS
Coût d’envoi, taux d’ouverture, conversion… Découvrez dans le détail pour quoi la rentabilité des campagnes SMS atteint souvent des sommets par rapport à l’emailing !

Restaurant - Guide définitif des réseaux sociaux : lequel choisir ?
Instagram, Pinterest, Snapchat, Facebook et les autres… On vous dit quels réseaux sociaux privilégier en fonction de vos cibles, pour développer votre notoriété en ligne et séduire de nouveaux clients !

Méthode HACCP : Comment être en conformité en cas de contrôle de la DDPP dans mon restaurant
Comment appliquer la méthode HACCP et être en conformité en cas de contrôle de la DDPP. Notre partenaire Octopus HACCP vous donne ses précieux conseils !

Quel est le meilleur jour pour programmer une campagne SMS ?
Les créneaux de 11h-11h30 et de 17h30-18h, c’est un peu le prime time du SMS marketing pour restaurants. Découvrez tous nos conseils pour envoyer vos messages au meilleur moment et fidéliser efficacement les clients de votre restaurant.

Clients fidèles : comment les révéler (et en faire vos ambassadeurs)
Découvrez comment utiliser une méthode simple pour identifier vos clients les plus fidèles et les inciter à passer à l’acte et devenir vos ambassadeurs ! Faites de vos clients les porte-paroles de votre restaurant, y compris sur internet, grâce aux bases de données.

Quels sont les meilleurs outils marketing pour mon restaurant ?
Fidélisation, SEO local, réseaux sociaux, mais aussi commandes en ligne et newsletter : et si l’avenir de votre restaurant s’inscrivait déjà sur le Web ? Prenez le contrôle avec 5 outils marketing puissants et faciles pour décupler la portée de votre resto grâce au meilleur du web !

Restaurants : Comment répondre à un avis négatif
Découvrez nos conseils pour gérer les critiques négatives sur les plateformes d’avis en ligne (TripAdvisor, Facebook, Google…). Cet article vous présente 5 règles d’or ainsi que des exemples concrets pour répondre aux avis négatifs, qu’ils soient constructifs ou de mauvaise foi !

Restaurateur indépendant : pourquoi j’ai besoin de récupérer la donnée client ?
Fidélisation, qualité de l’accueil, indépendance des plateformes : Pourquoi il est urgent de se constituer un fichier client en tant que restaurateur indépendant ! Pour les restaurants 2.0, programmes de fidélité et relations clients connectées sont des atouts pour se différencier.

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Restos : pourquoi garder son indépendance face aux plateformes de livraison de repas à domicile
Uber Eats, Deliveroo, Just Eat… Les plateformes de livraison à domicile n’ont pas que des avantages pour les restaurants. Dépendance, fichier client, promotions… Découvrez comment garder le contrôle sur votre relation client en toute indépendance.

Comment créer du trafic dans mon magasin ?
La baisse de la fréquentation en point de vente n’est pas une fatalité ! Découvrez 5 méthodes à activer (plus une 6ème pour booster les autres) pour générer du passage dans votre boutique ou votre restaurant.

ERP, CRM, gestion de caisse… De quels logiciels j’ai besoin pour mon restaurant ?
Trouver la bonne recette de logiciels est essentiel pour gérer son restaurant, sa relation client, ses achats ou sa salle. Du logiciel de caisse au CRM en passant par l’ERP, découvrez tout ce qu’il faut pour piloter un restaurant à la souris.

15 conseils pour faire connaître son restaurant gratuitement
Fidélisation, évènement, publicité... Faites parler de votre restaurant et gagnez des clients avec ces 15 conseils qui marchent

Pourquoi les témoignages et les avis de vos clients sont importants pour votre business
Restaurateurs et commerçants, devenez un maître zen des avis en ligne ! Yelp, Tripadvisor, La Fourchette… Découvrez comment gérer les témoignages clients et en faire une arme au service de votre marketing en ligne.

Top 5 des raisons d'arrêter la carte de fidélité dans la restauration rapide
Pas pratique, peu sûres, pas intelligentes… Les cartes de fidélité à tamponner, c’est dépassé ! Découvrez pourquoi les programmes de fidélité sont devenus beaucoup plus efficaces en version numérique à travers ces 5 raisons d’arrêter les cartes tamponnées en restauration rapide.

Pourquoi mettre en place un vrai programme de fidélité est essentiel pour votre commerce
Découvrez tous les avantages des programmes de fidélisation – Rétention, panier moyen, connaissance des clients, le tout avec des cadeaux pas chers et un ROI maximum.

Commerçants : pourquoi la base de données clients est essentielle
Mieux connaître ses clients, engager la conversation, les fidéliser… La base de données clients est devenue l’outil décisif et facile pour les enseignes en devenir. Découvrez concrètement tous les bénéfices et comment la mettre en place.

Pourquoi le SMS est beaucoup plus impactant que l'email ?
Le SMS est le meilleur canal pour chouchouter ses clients et les faire revenir dans votre restaurant. Reach, taux d’ouverture, efficacité… Découvrez comment le texto peut impacter durablement votre business !

Comment bien cibler ses campagnes SMS
Des campagnes de fidélisation par SMS plus efficaces grâce à ces méthodes de segmentation client avancées. Découvrez comment croiser les critères démographiques et contextuels peut faire passer votre fidélisation au niveau supérieur.
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