Un programme de fidélité, ce n’est pas que « 10 achetés pour 1 gratuit » ! A Pongo, on pense que les récompenses sont aussi là pour véhiculer des émotions et incarner le lifestyle de l’enseigne. La preuve avec ce Top 5 des meilleures récompenses de programme de fidélité pour restaurant ou magasin.
Le poké, c’est la streetfood dans l’air du temps : fun, healthy, coloré... PokeMoon a trouvé 3 récompenses parfaitement accessibles pour venir se régaler plus souvent : une Xbox, un longboard et un week-end dans une villa entre potes !
Berliner redonne ses lettres de noblesse au kebab. Ce « maître kébabier » rappelle sur ses devantures l’origine berlinoise du sandwich avec un ours, symbole de la capitale allemande. Et vous propose même de l’emmener chez vous avec ce cadeau géant : un gros nounours ! Et parce que Berlin, c’est stylé, on peut aussi gagner une affiche Yellow Korner, avec un tirage d’un illustre photographe.
L’artisan du burritos peut être fier de ses racines mexicaines. En plus de manger coloré dans un décor picante (ou l’inverse), le restaurant vous propose un cadeau exceptionnel pour enraciner le Mexique dans votre salon (ou votre chambre) : un gros cactus déco !
Chez CBD Kingz, en Suisse, on ne fait pas les choses à moitié. Si vous venez assez souvent dans ce magasin de CBD, le gérant vous cède le bail. Oui oui, le magasin est à vous, pour de bon !
Enfin, chez B&M Burger, c’est aussi un cadeau incroyable qui attend les plus fidèles des clients. Rien de moins qu’une année de burgers ! De quoi tester quelques-unes des 4 millions de combinaisons possibles chez le « burger meilleur » en version Do It Yourself.
Chez Magna, il en faut beaucoup pour que ces napolitains consentent à mettre de l’ananas sur votre pizza. Vraiment beaucoup. 9 999 999 999 points de fidélité exactement. (On a envie d’essayer du coup, juste pour voir.)
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Le programme avec récompenses est l'un des moyens de fidélisation les plus originaux. Fidéliser un client coûte en moyenne 5 fois moins cher que d’en attirer un nouveau ! Or, ce sont les récompenses du programme de fidélité qui lui donnent un maximum de traction. C’est ce qui permet de se démarquer des programmes du type « 100€ dépensés = 3€ cagnottés » qui finissent par être impersonnels à force d’être clonés.
Au contraire, une récompense peut permettre de véhiculer des émotions, du lifestyle et vous consolider en tant que marque. En plus des petites récompenses (café ou dessert offert, réductions…), la “récompense ultime” est un peu la cerise sur le gâteau. Forcément difficile à atteindre, c’est sa rareté qui fait sa valeur. Elle est surtout très rentable car elle va faire qu’on se souvient de votre enseigne. Elle peut aussi faire résonner votre initiative sur les réseaux, sur vos imprimés, votre PLV, etc…
Ces exemples vous ont donné des idées de récompense, vous voulez déployer un programme de fidélité unique ? Pongo vous donne tous les outils pour le mettre en œuvre, comme le font déjà des centaines de restaurants : découvrez comment sur cette page !
