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Logiciel CRM & plateforme CRM pour centraliser et activer votre base de données clients

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Client HeyPongo

Votre base clients centralisée et synchronisée depuis tous vos canaux.

Découvrez Hey Pongo, le logiciel CRM tout-en-un pensé pour les commerçants, restaurateurs et réseaux de points de vente. Notre plateforme vous aide à centraliser votre base de données clients, à segmenter vos audiences, à automatiser vos campagnes SMS et e-mail, et à piloter la fidélisation depuis un seul backoffice.

Concrètement, Hey Pongo est à la fois un logiciel de gestion de la relation client, un logiciel gestion clients et une plateforme CRM spécialisée B2C pour le retail et la restauration. Là où un simple fichier Excel, une caisse ou un outil de fidélité isolé stocke seulement des contacts, Hey Pongo centralise l’historique, les consentements, les segments, les performances de campagne et les KPI utiles pour faire revenir vos clients plus souvent.
Base client CRM
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1 seul backoffice
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Data unifiée et qualifiée
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Normes RGPD (optins)

Centralisez votre base de données clients dans une seule plateforme CRM

Une bonne base de données clients, ce n’est pas seulement une liste de numéros ou d’e-mails. C’est une base vivante, qualifiée, mise à jour et segmentable, capable de soutenir vos campagnes de fidélisation et votre croissance.
Pour les enseignes multi-sites, la plateforme facilite aussi la consolidation des données à l’échelle du réseau, avec une vue siège et une vue locale. C’est particulièrement utile pour les franchises, qui doivent concilier pilotage centralisé et autonomie terrain. Pour aller plus loin sur cet enjeu, découvrez notre contenu dédié au CRM pour réseaux et franchises.
Base client exemple
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Nombre de visiteurs sur une période
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Jours d’affluence / jours creux
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Nombre d’avis générés / note moyenne
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Taux de conversion de vos campagnes
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CA additionnel généré

Vos clients type et vos personas.

A chaque interaction, vous en apprenez un peu plus sur vos clients. Et vous qualifiez encore mieux votre base !
De cette façon, vous distinguez vos personas clients : c’est là que la magie opère. Grâce à cette connaissance, vous ciblez et personnalisez justement vos communications et vous pouvez enfin envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

La segmentation peut se faire selon des critères concrets : fréquence d’achat, montant dépensé, localisation, canal d’acquisition, date de dernière visite, point de vente fréquenté, statut VIP, comportements de réponse aux campagnes ou produits achetés.

Cette logique de segmentation est au cœur d’une vraie stratégie de CRM B2C et de stratégies de fidélisation client.
Base client stats

Un moyen efficace pour tous les faire revenir.

Segmentez et activez votre base clients, par SMS.
Envoyez des SMS à vos clients pour les engager davantage. Utilisez la donnée qualifiée de votre CRM pour segmenter et personnaliser vos campagnes. En manque d’inspiration ? Pas de souci, nous mettons à votre disposition des centaines de templates de SMS pour ne louper aucune occasion de générer du chiffre d’affaires additionnel.

Vous pouvez aussi automatiser certaines relances récurrentes pour gagner du temps et améliorer vos performances sans alourdir la charge des équipes. C’est tout l’intérêt d’une plateforme CRM pensée pour le quotidien opérationnel des commerces et restaurants.
Base client activation

Ils utilisent ce pouvoir
magique

(et ils sont trop contents)

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