Comment les Fils à Maman ont converti 65% de leurs appels manqués en chiffre d’affaires

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Découvrez comment les Fils à Maman utilisent Hey Pongo pour faire décoller leur business

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Le challenge :

Comment récupérer les clients qui vous appellent mais à qui vous ne pouvez répondre ?

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Comme tous les restaurants, instituts de beauté, barbiers, coiffeurs, etc… Les Fils à Maman ratait la plupart de ses appels téléphoniques, faute de staff disponible.

Ces appels manqués représentaient pour ces restos une énorme perte de revenu. Rapporté au ticket moyen, le manque à gagner était estimé à 15.000€ de perdus par mois et par restaurant.

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L’enjeu pour eux :

[.is--yellow-highlight]faire en sorte que ces clients puissent quand même réserver une table au restaurant ![.is--yellow-highlight]

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La solution qui a été mise en place, c’est le module Appels Manqués de Hey Pongo. Un client vous appelle mais vous ne pouvez répondre ? Il reçoit un SMS automatique avec un lien pour réserver une table via Zenchef.

Résultat : chaque mois, un seul restaurant les Fils à Maman récupère jusqu’à :

• 250 appels manqués
• 160 réservations 
• 15.000€ de chiffre d’affaires

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[.is--yellow-highlight]Moi aussi je met en place le traitement des appels manqués pour mon commerce  : [.is--yellow-highlight]

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