Fini la carte papier qui se perd au fond d'un portefeuille. Passez à la tablette, enrôlez vos clients en 10 secondes et faites-les revenir plus souvent. Avec Hey Pongo, vous disposez d'une solution de fidélité dématérialisée pensée pour les commerçants indépendants et les réseaux de proximité.
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Vous le constatez chaque semaine. Un habitué disparaît. Un nouveau client passe une fois et ne revient jamais. En parallèle, les grandes enseignes multiplient les promotions et les applications fidélité pour capter l'attention.
Pour un commerce de centre-ville, la réalité est brutale :
Selon l'INSEE, les consommateurs français privilégient de plus en plus le commerce local - à condition d'y trouver une expérience à la hauteur. La fidélisation est le levier le plus direct pour transformer ce potentiel en revenus récurrents.
Hey Pongo remplace la vieille carte à tampon par une tablette posée en caisse. Le parcours est limpide : votre client tape son numéro de téléphone, il est inscrit. Pas d'application à télécharger, pas de QR code compliqué, pas de friction.
À chaque achat, il cumule des points automatiquement. Il reçoit ses récompenses par SMS. Et vous, vous récupérez une base de données client exploitable immédiatement.
En moins de 10 secondes lors de l'encaissement, vous constituez un fichier qualifié et conforme RGPD. Nom, numéro de téléphone, historique d'achats : tout remonte dans votre CRM Hey Pongo. Vous connaissez enfin vos clients, leurs habitudes et leur fréquence de visite - sans leur demander de remplir un formulaire.
C'est la base d'une carte de fidélité dématérialisée performante : collecter la donnée naturellement, là où le client est déjà présent - devant votre comptoir.
Les résultats parlent mieux que les promesses.
Jojo's Dough, un commerce de proximité gourmand, a récolté plus de 3 000 contacts clients en quelques mois grâce à la tablette Hey Pongo. Résultat : des campagnes SMS qui génèrent du trafic en boutique à chaque envoi et un chiffre d'affaires en nette progression.
Les programmes de fidélité pour boulangeries, des cavistes et des restaurants utilisent la même méthode pour transformer des visiteurs occasionnels en habitués fidèles.
Le point commun de ces commerçants ? Ils ont remplacé la carte papier par un programme de fidélité digital qui travaille pour eux, même quand la boutique est fermée.
Le marché ne manque pas de cartes mutualisées d'associations de commerçants ou de systèmes de caisse intégrés. Mais ces approches présentent souvent les mêmes limites : complexité de mise en place, dépendance à un réseau tiers, et absence d'animation marketing.
Hey Pongo se distingue sur trois axes :
Pour les réseaux de proximité qui cherchent à dynamiser leurs centres-villes, la CCI France recommande la digitalisation des outils de relation client comme premier levier de revitalisation commerciale. Hey Pongo s'inscrit exactement dans cette dynamique.
Non. C'est le principe fondamental de Hey Pongo. Le client tape son numéro de téléphone sur la tablette, il reçoit tout par SMS / Email. Aucune app, aucun compte à créer. C'est ce qui garantit un taux d'inscription élevé.
Hey Pongo se connecte à plus de 50 solutions partenaires. La tablette fonctionne en complément de votre système existant, sans le remplacer ni le complexifier.
Absolument. La solution est conçue pour les petits commerces comme pour les réseaux. Un caviste, une boulangerie, un salon de coiffure : le dispositif s'adapte à votre volume et à vos objectifs de fidélisation.
Le CRM Hey Pongo identifie automatiquement les clients inactifs. Vous déclenchez une campagne SMS / Email ciblée avec une offre personnalisée. C'est du marketing de proximité, précis et rentable.
La mise en place prend quelques jours. L'équipe Hey Pongo vous accompagne sur le paramétrage des récompenses, la configuration de la tablette et le lancement de votre première campagne.
Chaque jour sans programme de fidélité, ce sont des clients qui passent une fois et ne reviennent pas. Chaque semaine sans base de données, ce sont des campagnes marketing que vous ne pouvez pas lancer.
Passez à l'action. Réservez un appel de découverte avec un expert Hey Pongo. En 20 minutes, vous verrez exactement comment la solution s'adapte à votre commerce, vos produits et vos objectifs de chiffre d'affaires.
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