Magasin de fleur ou artisan fleuriste, vous avez besoin d’un programme de fidélité unique et innovant ? Comment faire plaisir à vos clients, tout en se démarquant de la concurrence ?
La recette qui marche est la suivante :
Faire en sorte que votre fidélisation génère beaucoup de connaissance client ! Programme ou carte de fidélité, découvrez les meilleurs outils pour [.custom-color-yellow]augmenter sa clientèle en tant que fleuriste[.custom-color-yellow].
Pourquoi une carte de fidélité fleuriste ?
Tout le monde adore aller chez son magasin de fleurs préféré : c’est là qu’on retrouve proximité, qualité et expertise des vendeurs. Une telle fidélité, ça mérite d’être récompensé !
La carte de fidélité fleuriste est le principal levier pour faire revenir un maximum de clients. Plus on achète chez vous (fleurs, bouquets, compositions florales, plantes en pot, fleurs fraîches…), plus on cumule des récompenses : réductions, chèques fidélité, cadeaux, avantages…
Mais on peut aussi récompenser ses clients suite à un parrainage, à un anniversaire, doubler les points pendant les heures creuses, etc… C’est ce que permet Hey Pongo avec [.custom-color-yellow]un programme de fidélité pour fleuristes à l’enrôlement ultra efficace[.custom-color-yellow].
Découvrez comment Plantes pour Tous a encarté 11.000 clients en 6 semaines avec Hey Pongo
La fidélisation est un canal d’échange parmi d’autres. Pour un fleuriste, indépendant ou franchisé, vous pouvez aussi parler à vos clients via les canaux suivants :
- Réseaux sociaux
- Communication print
- Avis Google
- Etc…
En récoltant de la donnée client, la carte de fidélité virtuelle Hey Pongo permet d’intensifier les canaux d’échange que vous souhaitez activer. Elle multiplie les points de contact avec vos clients, que ce soit en magasin, sur internet, ou via la livraison de fleurs à domicile et la commande en click and collect.
Comment récompenser les clients d’un [.custom-color-yellow]magasin de fleurs[.custom-color-yellow] ?
Le moyen le plus répandu consiste à récompenser les clients avec des réductions s’ils ont votre carte de fidélité. On peut appliquer un pourcentage de réduction sur le prochain achat, un bon d’achat (avec ou sans montant d’achat minimum), un chèque fidélité…
Certains fleuristes proposent aussi des cadeaux en nature : des plantes offertes, des accessoires ou même de la transmission de savoir-faire.
Exemples de récompense de fidélité fleuriste :
- remises sur les produits achetés
- cartes-cadeaux
- bons d'achat
- points de fidélité
- cadeaux spéciaux et uniques
- arrangements floraux exclusifs
- produits de saison
- évènements spéciaux
- ateliers de décoration florale
- cours de jardinage
- accessoires et graines
- etc...
[.custom-color-yellow]Quelle que soit la récompense, elle rapportera beaucoup plus qu’elle ne vous coûte ![.custom-color-yellow]
Un [.custom-color-yellow]programme de fidélité dématérialisé[.custom-color-yellow] vous permet d’appliquer automatiquement des avantages si un client fête son anniversaire par exemple! Vous pouvez aussi attribuer plus de points pour un parrainage, un achat en heure creuse, un avis en ligne, etc… Avec Hey Pongo, votre programme de fidélité est entièrement personnalisable !
