[Actualisé le 23 avril 2025]
Vous cherchez un exemple de message de promotion pour écrire le SMS parfait ? Vous êtes au bon endroit ! On a réuni pour vous 15 exemples de campagnes SMS marketing qui ont eu des résultats incroyables sur notre plateforme, ainsi que des templates de SMS à réutiliser.
Les messages textos sont un levier d’activation très puissant ! E-commerce, restaurants, commerces : à travers ces exemples, découvrez les meilleurs SMS professionnels à envoyer à vos clients, illustrés par des campagnes qui ont réellement fonctionné.
Le SMS est tout simplement le meilleur levier de marketing à l’heure actuelle. Son taux de conversion est beaucoup plus élevé que les autres canaux, comme l’emailing ou la publicité sur internet. Pas étonnant : les Français consultent leur smartphone en moyenne 150 fois par jour. Et avec les bons exemples de messages de promotion, 20% à 35% des destinataires cliquent sur le lien dans le message !
Pour un investissement minimal, le SMS permet de doper votre revenu. Avec Hey Pongo, chaque euro investi génère entre 10€ et 30€ de chiffre d’affaires !
En plus de diffuser des messages de promotion au plus grand nombre, le SMS permet de segmenter sa base client et de proposer des campagnes automatisées en fonction de scénarios avancés. Relancer les clients perdus, célébrer les anniversaires de clients, inciter à utiliser votre programme de fidélité, souhaiter leur fête le jour de leur prénom, etc… De nombreux exemples de campagnes SMS sont possibles. Ci-dessous, retrouvez les 15 meilleurs messages pour faire (re)venir vos clients !
Le secret, c'est d'avoir une base client hyper qualifiée pour envoyer des messages ciblés. Avec Hey Pongo, vous ne faites pas qu'amasser des 06 et des 07 : nos outils de fidélisation et d'engagement vous permettent de collecter de la data client et de vous constituer un CRM client enrichi. Chaque point de vente peut ainsi enrôler rapidement plus de 3000 clients, que ce soit avec son TPE, ses bornes de commande, son logiciel de caisse ou une tablette de fidélité.
Lire le cas client : Tripletta, 3000 clients fidélisés en 3 mois
Pour chaque client, les points de vente qui utilisent Hey Pongo collectent les données qu'ils veulent : numéro de téléphone, mais aussi genre, fréquence de visite, nombre de points, age, date de la dernière visite, réponse aux sondages... Ces données permettent de segmenter la base client et d'envoyer des SMS hyper rentables, jusqu'à 25% de taux de conversion sur une seule campagne !
En savoir plus : planifier ma démo Hey Pongo
Le timing fait tout le succès d'un message de promotion réussi. En envoyant cette campagne à 11h, vous allez capter tous les employés de bureau qui travaillent aux alentours, à l'heure où on se demande : "qu'est-ce qu'on fait ce midi ?" Couplé au sentiment d'urgence, le timing parfait et l'offre hyper claire (menu à moins de 10€, soit à peu près un ticket resto) permet de remplir sa salle à volonté, dès qu'on ressent un coup de mou.
Pause déj ? Aujourd'hui seulement, le menu burger + boisson est à 9,90€. Valable jusqu'à 14h !
Ici, le but, c'est de montrer à vos clients qu'ils font partie d'un cercle de privilégiés. Le SMS est idéal pour cela, et pour diffuser une offre à effet immédiat. En effet, 80% des SMS sont lus dans les 2 minutes suivant leur envoi ! C'est le canal idéal pour un message de promotion qui convertit dans les heures qui suivent.
🤫 Happy Hour entre 17h et 19h aujourd’hui : 1 dessert offert pour 1 menu acheté. Mais chut, c’est pour nos VIPs seulement 😎👉 À tout à l’heure ? [lien]
Avec ce SMS, ce sont vos clients qui font votre promotion - et vous donner de la force pour percer sur Google Maps. Les avis Google positifs, personne ne pense à les laisser, vous avez remarqué ? Mais lorsqu'on leur demande, les clients sont très enclins à le faire. Surtout si ça s'est bien passé. Après un message SMS comme celui-ci, les restaurants reçoivent en moyenne +170% d'avis Google en plus.
Ton repas s'est bien passé ? N'hésite pas à nous laisser un avis, ça nous aide beaucoup ! On vous aime aussi <3
Voici la campagne ultime en premier ! Véritable tap-in, elle marche à tous les coups. Cet exemple de message de promotion est simple : il propose de bénéficier d’un produit offert pour un produit acheté, sur présentation du SMS en point de vente (ou via un code promo pour un site e-commerce).
C’est une campagne SMS qui a quasiment toujours des résultats probants. Elle est forcément à durée limitée, par exemple jusqu’à la fin de la journée ou de la semaine. Elle est radicale pour booster sa fréquentation, notamment sur ses heures creuses ou ses jours les plus faibles. C’est le message de promotion idéal pour transformer votre jour le plus calme en jour le plus animé. Le seul risque : se retrouver submergé par le flux de clients !
Tous les mardi, 1 plat acheté = 1 plat offert sur tout notre menu, sur place et à emporter ! Venez à plusieurs, on vous régale (sur présentation de ce SMS)
Le SMS de promotion. Tout simplement. Il consiste à envoyer une offre spéciale, à activer sur présentation du SMS. Vos clients peuvent montrer le message en point de vente, mais vous pouvez aussi utiliser un code promo si vous avez un site e-commerce.
Quel que soit le moyen d’activer la promotion, cet exemple de message donne un sentiment de privilège et d’exclusivité qui le rend très efficace. Tellement efficace que beaucoup de clients les envoient à toute leur base client pour un retour sur investissement garanti. En général, qu’il s’agisse de 5%, 10% de réduction ou d’un cadeau, ces campagnes SMS sont très rentables.
-10% sur vos achats, seulement ce week-end ! Montrez ce SMS en caisse et faites-vous plaisir.
Vous avez vu ? Il coûte 6 à 7 moins cher de faire revenir un client que d’en attirer un nouveau. Cette stat ne pouvait pas avoir de meilleure illustration que l’exemple de message de promotion suivant.
Relancer un client perdu, c’est la spécialité des SMS automatisés. Vous n’avez rien à faire : il suffit de paramétrer un envoi automatique aux clients qui n’ont pas eu d’interaction avec vous depuis un certain laps de temps. 3, 4 ou 6 semaines en fonction de la périodicité de votre clientèle… Insérez un petit cadeau ou une promo exclusive dans le SMS, à activer en point de vente. Et Boum ! La rétention client explose, et faire revenir de très nombreux clients qui sans ça vous auraient oublié.
Ça fait longtemps qu'on ne vous a pas vu :( On se retrouve pour le déjeuner ? On vous offre un smoothie ou un dessert sur présentation de ce SMS
Tous les commerces physiques (restaurants, magasins, salons…) ont intérêt à booster leur fréquentation avec des promotions spécifiques sur les jours ou heures les plus calmes.
Cela permet de lisser son flux de clients, et d’alléger la charge de travail aux heures de pointe. Vos équipes vont vous en remercier ! Avec cet exemple de message de promotion, le SMS est l’outil idéal pour booster ses heures creuses. Il suffit de diffuser une offre spéciale, uniquement sur un jour ou une heure précise.
Par exemple, proposez -50% pour la personne qui accompagne (pour un restaurant), -10% sur une gamme de produits pour un magasin, etc…
Si vous avez un programme de fidélisation, vous pouvez doubler les points de fidélité pour tous les clients qui réalisent un achat ce jour-là.
Prenez soin de vous ! Aujourd’hui, profitez de -10% de réduction sur toute notre gamme beauté et bien-être. Attention, l’offre s’arrête ce soir ;)
Et si on vous disait que la façon la plus simple d’attirer des clients chez vous est délaissée par 99% des commerces… Il s’agit de récupérer vos appels manqués ! Lorsque vous êtes occupé et que vous ne pouvez prendre un appel, le client qui vous appelle se reporte quasiment toujours sur un concurrent. Pourtant, c’est tellement facile d’y remédier, avec un SMS automatisé.
En paramétrant un message automatique à chaque appel manqué, le client qui vous a appelé sans succès reçoit toutes les infos dont il a besoin, par texto. Site de réservation, horaires, site web, infos complémentaires… Très simple, mais très efficace pour ne plus perdre bêtement des clients.
Bonjour, désolé mais toute la team est occupée ! Nous sommes ouverts de 11h à 23h, réservez une table en 2 clics en cliquant sur ce lien : [site de réservation]
Merci aux clients fidèles ! Ce sont eux qui font tourner la boutique. Et qui sont le plus à même de répondre à vos messages de promotion.
Les messages de promotion liées à la fidélisation ont des statistiques de conversion hallucinantes. Le top, ce sont ces messages autos à envoyer aux membres de votre programme de fidélisation, si vous en avez un. Avec Hey Pongo, ils peuvent être contextualisés selon la situation dans le parcours de fidélité. Un client a cumulé des points ? Vous pouvez l’en informer par texto. Il a débloqué une récompense ? Incitez-le à venir la retirer. Ces exemples de messages de promotion marchent à tous les coups.
Hello ! N'oublie pas de venir récupérer ton cadeau ({{reward}}) cette semaine dans ton magasin Shop & Pop ! À très vite :)
Les grandes dates de l’année sont d’excellents moyens d’attirer des clients avec ces exemples de message professionnels. Saint-Valentin, Saint-Patrick, 1er avril, fête de la musique, journée sans voiture… Chaque date est l’occasion de diffuser un SMS de promotion avec un clin d’œil. Les résultats sont généralement exceptionnels !
Pour utiliser cet exemple de message de promotion, vous pouvez consulter toutes les dates de l’année dans notre marronnier marketing de 2023 : il est adapté aux commerçants, sites e-commerce et aux restaurants. Pour de nombreuses dates, vous pouvez y trouver des exemples de SMS. Le côté évènementiel permet de booster l’engagement et le taux de conversion de ces messages. Ils sont parfaits pour générer un flux important de client avec une promo adaptée à votre offre et au thème de la journée.
Aloha ! Pour la journée sans voiture, on offre un smoothie à tous les clients qui viennent avec un casque de vélo (ou des pinces à vélo). A très bientôt !
Vos nouveautés sont d’excellentes occasions de lancer des campagnes de SMS ! Que ce soit pour un nouveau produit, un service, un mode de retrait ou de livraison, un nouveau pays, une nouvelle prestation, une nouvelle fonctionnalité… Ne ratez pas l’occasion, envoyez une campagne de SMS pour générer de l’engouement autour de la nouveauté.
Pour que la nouveauté atteigne tout le monde, on peut envoyer une campagne à toute sa base client. Le message peut inciter à découvrir la nouveauté, en point de vente ou sur votre site web… C’est ce qu’a fait Flourcookies avec ce SMS pour découvrir une nouvelle recette de cookie. Les résultats sont incroyables : plus de 670€ de chiffre d’affaires générés pour un investissement initial de 23€. Soit 29€ par euro investi dans les messages de promotion !
Flour revisite la Galette des Rois :) L'équipe vous propose un tout nouveau cookie aux saveurs de Frangipane. RDV en boutique pour le découvrir.
Pour chacun de ces exemples de message de promotion, l’objectif secret est de créer une relation de proximité avec ses clients. C’est pourquoi cet exemple est peut-être le plus intéressant de tous ! Le message d’anniversaire permet d’établir une connexion vraiment spéciale. Il est très facile à mettre en place grâce aux SMS automatiques de Hey Pongo, si vous avez déjà une base client qui inclut les dates des anniversaires.
Lire l’article :
« Comment collecter des données client »
Cet exemple de SMS professionnel ne vise pas seulement à souhaiter les anniversaires. C’est aussi un levier d’engagement très efficace. Il est conseillé d’inclure un cadeau dans le SMS, sous la forme d’une réduction généreuse ou d’un goodie à retirer en point de vente.
Dans cet exemple, Big Moustache envoie des SMS d’anniversaires avec 30% de réduction sur sa prochaine prestation. Les résultats sont exceptionnels : 45% des clients sont convertis, et viennent en profiter dans les 7 jours qui suivent leur anniversaire.
JOYEUX POILUVERSAIRE ! 30% sur votre prochaine prestation :) Vous avez 1 mois pour en profiter en présentant ce sms!
Le SMS marketing est le canal qui génère le plus d’engagement chez vous clients. Il faut donc le mettre en œuvre dès qu’ils font leurs premiers pas chez vous, avec cet exemple de message de bienvenue. Il permet d’établir un premier contact et leur montrer qu’ils sont les bienvenus. Mais c’est aussi un levier d’engagement : vous pouvez inclure dans le SMS de bienvenue une offre spéciale, une invitation à un évènement, une info importante, un rappel, une proclamation des valeurs de votre marque, etc…
Les messages de bienvenue sont un levier d’engagement hyper efficace. Par exemple, ce SMS de La Famille génère pas moins de 64% de converion, grâce à une campagne automatisée activée dans le dashboard Hey Pongo. Ce sont 64% des clients qui repassent dans les 7 jours qui suivent !
Bienvenue chez La Famille ! 1 cookie offert à votre prochaine visite ! N'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone pour le récupérer :)
Black Friday, Saint Valentin, soldes d’été ou soldes d’hiver, achats de fin d’année… Il y a tellement de temps forts commerciaux dans une année. Ils sont autant d’occasion d’attirer les clients dans vos points de vente avec des campagnes sur mesure !
N’hésitez pas à jouer la carte de la proximité pendant ces dates où vos clients sont sursollicités. Clins d’œil, réductions et petite attention : la bienveillance, ça fait toujours plaisir. Par exemple, Biscuit Addict a mis en place cette campagne SMS pour la Saint-Valentin. Les amoureux du chocolat ont répondu en masse avec ce cadeau idéal : cet exemple de message de promotion a généré près de 500€ de chiffre d’affaires, pour une campagne qui a coûté 25€ seulement !
Pour les Amoureux du Chocolat, nous vous offrons 30% de remise aujourd'hui sur les chocolats Beugnies ! A très vite, la Team Biscuit Addict
On a gardé le meilleur pour la fin… Voici une des campagnes qui a généré le plus de chiffre d’affaires pour un client de Hey Pongo, en regard du montant investi. Ici, le SMS contient un lien vers un jeu marketing en ligne à destination de vos clients.
La roue de cadeaux diffusée par SMS génère énormément d’engagement. Surtout qu’à chaque participation à votre roue cadeaux, vous pouvez demander un avis Google, Trustpilot, Tripadvisor… Ce qui fait bondir votre réputation en ligne !
C’est l’exemple de campagne SMS qu’on adore mettre en place chez Hey Pongo. Par exemple, Mary’s Coffee Shop a eu des résultats inouis avec cette campagne SMS qui propose de jouer à la roue cadeau. Le taux de conversion est hallucinant, 78% des destinataires ayant cliqué sur le lien pour jouer. Le message de promotion a généré 3320€ de chiffre d’affaires pour une campagne qui ne lui a coûté que 81€ !
Pour te permettre de tester nos nouveautés, on lance le jeu Win and Drink (100% gagnant) ! Lance la roue et gagne une offre Duo :)
Vous voulez dupliquer une de ces campagnes SMS ? Vous voulez savoir comment vous constituer un fichier client et libérer la puissance des SMS automatisés ? Faites une place au SMS marketing dans votre agenda en planifiant votre démo avec un conseiller Hey Pongo !
