Vous préférez consommer en ligne ou en physique ?
Pourquoi cette question est-elle aussi importante ?
Parce que vous ne parlerez parlez pas de la même façon à vos clients selon leurs habitudes de consommation… C’est ce qu’on appelle la segmentation, et c’est ce qu’on fait chez Hey Pongo.
C’est important d’avoir l’avis de vos clients.
Enrichissez votre CRM, et faites les bons choix, en leur posant régulièrement des questions.
Demandez l’avis de vos clients, impliquez-les et co-créez avec eux. La seule limite ? votre imagination !Demandez-leur un avis sur le lancement d’un nouveau produit, quelle est leur équipe de foot préférée, comment ils vous ont connu, si ils veulent participer à vos évènements, identifiez vos clients influenceurs ect…
Des sondages pour aller plus loin dans la segmentation.
En lançant vos propres sondages, vous récoltez encore davantage de données sur vos visiteurs. En fonction des réponses de vos clients, vous adaptez toujours plus vos messages, pour les rendre d’autant plus pertinents pour eux.
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