Cas client – Comment les Fils à Maman ont converti 65% de leurs appels manqués en chiffre d’affaires
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2 minutes

Cas client – Comment les Fils à Maman ont converti 65% de leurs appels manqués en chiffre d’affaires

Equipe Hey Pongo
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June 20, 2023
convertir appels manqués

Découvrez comment les Fils à Maman utilisent Hey Pongo pour faire décoller leur business

Le challenge :

Comment récupérer les clients qui vous appellent mais à qui vous ne pouvez répondre ?

Comme tous les restaurants, instituts de beauté, barbiers, coiffeurs, etc… Les Fils à Maman ratait la plupart de ses appels téléphoniques, faute de staff disponible.

 

Ces appels manqués représentaient pour ces restos une énorme perte de revenu. Rapporté au ticket moyen, le manque à gagner était estimé à 15.000€ de perdus par mois et par restaurant.

 

 

L’enjeu pour eux :

[.custom-color-yellow]faire en sorte que ces clients puissent quand même réserver une table au restaurant ![.custom-color-yellow]

 

La solution qui a été mise en place, c’est le module Appels Manqués de Hey Pongo. Un client vous appelle mais vous ne pouvez répondre ? Il reçoit un SMS automatique avec un lien pour réserver une table via Zenchef.

 

Résultat : chaque mois, un seul restaurant les Fils à Maman récupère jusqu’à :

  • 250 appels manqués
  • 160 réservations 
  • 15.000€ de chiffre d’affaires

 

 

 

 

[.custom-color-yellow]Moi aussi je met en place le traitement des appels manqués pour mon commerce  : [.custom-color-yellow]

cas client démo

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