Découvrez comment les Fils à Maman utilisent Hey Pongo pour faire décoller leur business
Le challenge :
Comment récupérer les clients qui vous appellent mais à qui vous ne pouvez répondre ?
Comme tous les restaurants, instituts de beauté, barbiers, coiffeurs, etc… Les Fils à Maman ratait la plupart de ses appels téléphoniques, faute de staff disponible.
Ces appels manqués représentaient pour ces restos une énorme perte de revenu. Rapporté au ticket moyen, le manque à gagner était estimé à 15.000€ de perdus par mois et par restaurant.
L’enjeu pour eux :
[.custom-color-yellow]faire en sorte que ces clients puissent quand même réserver une table au restaurant ![.custom-color-yellow]
La solution qui a été mise en place, c’est le module Appels Manqués de Hey Pongo. Un client vous appelle mais vous ne pouvez répondre ? Il reçoit un SMS automatique avec un lien pour réserver une table via Zenchef.
Résultat : chaque mois, un seul restaurant les Fils à Maman récupère jusqu’à :
- 250 appels manqués
- 160 réservations
- 15.000€ de chiffre d’affaires
[.custom-color-yellow]Moi aussi je met en place le traitement des appels manqués pour mon commerce : [.custom-color-yellow]
