Les magasins font face à une concurrence de plus en plus rude chaque année : entre points de vente physiques, mais aussi face au commerce en ligne.
Malgré tous les atouts du e-commerce, il ne remplacera jamais les magasins physiques, leur proximité et leur qualité de conseil. C’est pour cela que même les marques « digital native » finissent généralement par ouvrir des magasins : Horace, Le slip français, Plantes pour tous… Tous ont fini par succomber aux atouts des points de vente physiques.
Quelle que soit votre situation, il y a toujours des techniques à mettre en place pour attirer plus de clients. On a demandé aux magasins clients de Hey Pongo quelles étaient leurs préférées : voici nos 7 conseils pour générer plus de trafic dans votre point de vente.
Améliorez l’apparence de votre magasin
Les clients sont attirés par les devantures engageantes. Les gérants le savent et rivalisent d’inventivité pour créer un effet « waouh » sur les passants. Design d’intérieur, rayonnage élégant, éclairage… Toutes les initiatives sont bonnes pour créer de l’émotion et attirer une clientèle occasionnelle.
Faites revenir les clients qui vous apprécient déjà
C’est une mine d’or que beaucoup de commerçants n’exploitent pas : la fidélisation client ! Proposez un programme de fidélité innovant pour donner à vos clients (encore plus) de bonnes raisons de revenir.
Web-to-store : Faites de la publicité en ligne
Utilisez les pubs sur les réseaux sociaux et sur Google pour promouvoir votre magasin et vos offres ! Cela vous permettra d'atteindre un public plus large, ciblé dans votre zone géographique, et de faire connaître votre magasin à de nouvelles personnes.
Offrez des promotions et des réductions
Les gens aiment obtenir des avantages et des offres spéciales, alors pourquoi ne pas leur en donner ? Les promotions et réductions limitées dans le temps créent un sentiment d’urgence. Elles incitent les gens à venir dans votre magasin pour en profiter. Vous pouvez les divulguer via votre devanture, sur les réseaux sociaux, ou par les annonces en ligne.
Organisez des événements
Quoi de mieux pour attirer des gens dans votre magasin que de leur offrir une expérience unique et amusante ? Organisez des événements, comme des ateliers ou des dégustations, pour créer une raison supplémentaire de visiter votre magasin.
Faites de la publicité en dehors de votre magasin
Stop-trottoir, kakémono, mais aussi flyers et oriflammes… Tous ces supports nécessitent un minimum d’investissement, mais peuvent générer un maximum de visibilité autour de vos murs. Ils permettent d’attirer l’attention sur votre offre et d’inciter plus de clients à visiter votre magasin.
Créez une communauté en ligne
Les gens aiment être en contact avec d'autres personnes qui partagent les mêmes centres d'intérêt qu'eux. Créez une communauté en ligne autour de votre magasin et de vos produits pour inciter les gens à venir en magasin et à s'engager avec vous.
En mettant en place ces stratégies, vous devriez être en mesure de générer du trafic dans votre magasin et d'attirer de nouveaux clients. N'oubliez pas que pour fidéliser vos clients, il est également important de leur offrir un service de qualité et de leur faire vivre une expérience agréable chaque fois qu'ils viennent en point de vente !
