[.is--yellow-highlight]Combien coûte un envoi de SMS à 200, 2000 ou 10.000 personnes ?[.is--yellow-highlight]
Pour le savoir, on vous détaille les principaux facteurs de prix, ainsi que les tarifs les plus courants. Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour fixer le prix de votre prochaine campagne SMS !
Le prix d’un envoi de SMS est généralement communiqué à l’unité. Mais ce prix d’envoi dépend de nombreux facteurs qui ne sont pas toujours visibles ! Ils font passer le prix de votre campagne SMS du simple au sextuple… Certaines options, facturées en parallèle, font monter le coût total de l’opération.
Ci-dessous, voici tous les facteurs de prix d’envoi de SMS, dans le désordre :
C’est le principal facteur. De nombreuses plateformes d’envoi de SMS vous proposeront un tarif dégressif. Vous ne payerez pas le même prix unitaire selon que vous envoyez 200, 5000 ou 100.000 SMS…
En fait, ces plateformes pratiquent un système de paliers qui débloquent des prix plus avantageux. Le but ? Vous faire acheter plus de SMS (au détriment de l’efficacité ?) pour les payer moins chers à l’unité.
Une heure d’envoi précise, c’est un paramètre important de votre campagne. Au tarif le moins cher, vous ne pourrez pas toujours choisir l’heure d’envoi. C’est, sur certaines plateformes, un facteur de prix. Une heure d’envoi précise peut alors faire partie des options premium. Au contraire, les tarifs les moins chers feront partir vos SMS à n’importe quelle heure (à l’intérieur de la plage horaire légale).
C’est une option indispensable pour les SMS professionnels : relance client, SMS marketing, SAV… En personnalisant l’émetteur, le destinataire ne verra pas un numéro, mais le nom de votre entreprise. C’est une option indispensable qui peut impacter le prix de votre campagne SMS – et inciter à choisir un prestataire qualitatif.
D’autres options peuvent influencer le tarif de votre campagne SMS. Accusé de réception, gestion de scénarios de réponse, longs SMS, SMS enrichis avec des images (MMS), segmentation du fichier client, etc…
Vous n’avez pas de fichier client ? Des prestataires proposent, en plus de facturer l’envoi, de vous louer un de leurs bases clients. Celle-ci contient un grand nombre de contacts pour du SMS marketing, ayant accepté la réception de messages promotionnels.
Attention, cette pratique est à déconseiller ! La base client que vous louez peut-être de qualité très variable, et contenir pas mal de faux contacts. De plus, c’est une méthode assimilable à du spam, qui a des taux de conversion très très faibles.
Au contraire, si vous n’avez pas de fichier client, vous pouvez vous en créer un très facilement !
Comment ?
En enrôlant vos vrais clients dans un programme de fidélisation ou un jeu concours Hey Pongo.
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Certaines plateformes nécessitent de s’abonner à leur service d’envoi de SMS. Ce coût fixe s’ajoute au prix unitaire de l’envoi.
Enfin, si vous avez besoin d’aide pour la rédaction des messages, certaines plateformes vous le proposeront sous forme de prestation facturée (en plus de l’envoi).
Pas avec Hey Pongo : si vous voulez de l’aide pour vos SMS, nos experts se feront une joie de vous donner des indices sur les messages qui marchent le mieux dans votre secteur.
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A partir de ces facteurs de prix, le tarif d’une campagne SMS peut évoluer dans une large fourchette ! En fonction des plateformes, le prix unitaire d’envoi peut aller de 0,04€ à 0,25€ pour un SMS premium avec image (ou MMS).
En tarif d’entrée de gamme, vous pouvez trouver des SMS low-cost, sans option, en très grand volume. Il faut compter à partir de 0,04€ par message, soit environ 400€ HT pour 10.000 SMS. Pour les petits volumes, le prix unitaire est plus élevé : il vous en coutera environ 15€ pour 200 SMS.
Pour un SMS professionnel avec des options (émetteur personnalisé, segmentation de la base client, messages contextuels…), il faut investir en moyenne 0,07€ par envoi de message. Par exemple, il vous en coutera 700€ HT pour 10.000 SMS, ou 14€ pour 200 SMS.
Enfin, pour les SMS avec des images, certaines plateformes proposent un prix aux alentours de 0,25€ par envoi (en petite quantité). Le prix est dégressif à partir d’un certain volume. Il vous en coutera environ 50€ pour 200 MMS, ou 2000€ pour 10.000 MMS.
Le coût de la campagne de SMS ne dit que la moitié de l’histoire… L’autre moitié, c’est : qu’est-ce que ça va vous rapporter ?
Pour un bon retour sur investissement, vous aurez tout intérêt à opter pour une prestation de qualité professionnelle… Donc un tout petit peu plus chère qu’une campagne SMS low-cost, mais beaucoup plus rentable !
Avec le low-cost, votre campagne sera proche d’un spam. Mal ciblée, elle peut endommager votre réputation auprès de vos clients.
Au contraire, en envoyant le bon message aux bons clients, vous aurez un taux de conversion bien plus efficace.
Par exemple, les campagnes SMS avec Hey Pongo génèrent environ 10% de passage en magasin à la suite du message !
En moyenne, elles permettent de générer 30€ de chiffre d’affaires pour chaque euro investi dans la campagne SMS !
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