Vous avez déjà retenu le texto comme canal de communication avec vos clients ? Il vous reste donc le plus simple : créer votre première campagne de SMS ! On vous dit tout sur ce process facile et intuitif, et le secret pour obtenir le maximum de résultats. Prix de la campagne, nombre de caractères par message, prime-time du texto promotionnel… Découvrez comment faire une campagne de SMS, le plus facilement du monde !
Le prix de la campagne de SMS, c’est le nerf de la guerre ! On peut le dire tout de suite, le texto, c’est plus cher que l’email. Mais pas tellement, surtout si on met le tarif en rapport avec la rentabilité des messages ! Avec les textos, le taux d’ouverture crève le plafond : 80% dans les 2 minutes, et jusqu’à 98% d’ici la fin de la journée (contre 20% grand maximum pour l’emailing).
Surtout, le SMS a une bien meilleure mémorisation et un retour très concret. L’engagement est maximal : 10% des clients (en moyenne) reviennent directement après un SMS. C’est ce qu’a constaté Jumper, spécialiste en la matière, qui est coutumier de retours sur investissement 15 fois supérieurs à la mise initiale.
En fait, le prix d’une campagne de SMS n’a jamais été aussi bas. Le tarif est calculé par packs : tout dépend du nombre total de textos envoyés ! Le tarif est dégressif en fonction du nombre de milliers de SMS - mais vous pouvez commencer petit pour vous faire la main.
Quelques dizaines d’euros suffisent pour se lancer, le prix du SMS étant compris entre 5 centimes et 20 centimes en général. Par exemple, chez Jumper, une campagne de SMS coûte 7 centimes par message envoyé. Et pour voir si ça marche, la plateforme propose une offre d’appel avec 50 premiers SMS gratuits, idéal pour créer sa première campagne de SMS marketing.
Pour des campagnes SMS beaucoup plus efficaces, il suffit de les cibler. Ainsi, vous envoyez vos messages de promotion aux clients qui sont intéressés, et seulement à eux. Voici comment Hey Pongo vous permet de générer beaucoup plus de vente grâce aux campagnes SMS avec un ciblage précis :
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Les SMS sont à peine plus longs que les premiers tweets. Actuellement, le plafond est situé à 160 caractères par texto. Et ça doit inclure la mention obligatoire « SMS Stop » pour le désabonnement.
Même si ça paraît court, ça permet quand même pas mal de marge de manœuvre pour personnaliser son message. Surtout que les astuces ne manquent pas pour dire beaucoup en peu de mots : emojis, abréviations, langage SMS (en fonction du public ciblé), punchlines, call-to-action… Avec le SMS, pas de blabla : vous serez direct, et ça, les clients pressés adorent !
Ici, pas de règle universelle : en SMS marketing, la méthode du « tester et améliorer » fait loi.
Pour les restaurants, on peut rappeler que les créneaux 11h-11h30 et 17h30-18h sont un peu le prime-time de la campagne SMS.
Concrètement, tout dépend du type de message et de vos objectifs de conversion : divulguer votre happy hour, combler un creux du lundi, booster votre évènement du week-end ? Ici, rien ne remplace votre connaissance de vos clients. Ce ne sont pas les mêmes habitudes en centre-ville ou en périphérie, en afterwork, pour les étudiants, les executive, les familles, les urbains, etc… La meilleure heure pour votre campagne SMS, c’est quand ils sont prêts à passer chez vous.
